Qualitätsmanagement Teil 1

Was ist unter Qualität im Gesundheitswesen zu verstehen?

• Ist der Grad der Übereinstimmung zwischen Zielen des Gesundheitswesens und der tatsächlich geleisteten Behandlung

• Ist die Erfüllung von Vorgaben und Normen.

• Gibt an, in welchem Maße ein Dienstleistung den bestehenden Anforderungen entspricht

• Ist das Maß an Freundlichkeit, das BewohnerInnen entgegengebracht wird

Was sind Qualitätsmerkmale?

• Zugriffzahlen auf die Homepage der Einrichtung

• Die Zufriedenheit der Betroffenen und MitarbeiterInnen

• Grad der Zielerreichung, Verhältnis von Aufwand und Ergebnis

• Fachliche Qualität der Ausführung

Welche Blickrichtungen auf Qualität gibt es?

• herstellungs-orientiert, wertorientiert, kundenbezogen, transzendent, produktbezogen

• oben, unten rechts, links

• zukunftsorientiert, vergangenheits-orientiert, kostenorientiert, kundenorientiert

• feedbackorientiert, gesetzorientiert, wertgebunden, pflegeorientiert

Was trifft auf den Qualität im Pflegebereich zu?

• Qualität ist abhängig vom Blickwinkel und individuellem Verständnis

• Qualität lässt sich ganz klar definieren und eingrenzen

• Qualität ist abhängig von den Rahmenbedingungen

• Qualität ist unabhängig von individuellen Zugängen und Ansichten

Was zählt zum Modell des Qualitätsansatzes nach Donabedian?

• Pflegequalität

• Ergebnisqualität

• Strukturqualität

• Prozessqualität

Was zählt zu den Expertenstandards in der Pflege

• Dekubitus-Prophylaxe

• Pneumonie-Prophylaxe

• Schmerz-Management bei akuten/ chronischen Schmerzen

• Angehörigen-Managment

Was zählt zu den Qualitätsstufen nach Fiechter und Maier?

• Gefährliche Pflege, angemessene Pflege

• Exzellente Pflege,

  hervorragende Pflege

• Pflegestufe 1-3 Pflegestufe 4-6

• optimale Pflege, sichere Pflege

Was zählt zur externen Qualitätssicherung?

• individuell erstellte Kriterien, überprüft durch die Pflege-Dienstleitung

• hausinterne Beschwerdebögen, Coaching

• festgelegte Kriterien, Qualitätsberichterstattung, Vergleich von Einrichtungen möglich

• durch einrichtungs-fremde, unabhängige

  Fachkräfte

Was zählt zur internen Qualitätssicherung?

• Audit durch externe Fachkräfte

• bezogen auf Funktion, Strukturen, Abläufe und Probleme der Einrichtung

• zentrale oder dezentrale Maßnahme in einer Einrichtung

• jährliche gesetzliche Überprüfung durch das Gesundheitsamt