Câu 11. Nâng cao năng suất gồm:

A. Nhân sự, khách hàng, trang thiết bị cơ sở vật chất, thời gian, quản lý nhu cầu khách hàng

B. Nhân sự, khách hàng, trang thiết bị cơ sở vật chất

D. Nhân sự, khách hàng, trang thiết bị cơ sở vật chất, thời gian

Câu 12. Nâng cao kĩ năng cho nhân viên, mở rộng danh mục, đào tạo chéo nhân viên, sử dụng lao động bán thời gian vào giờ cao điểm, cho nhân viên nghỉ ngơi thuộc loại nâng cao năng suất:

C. Trang thiết bị cơ sở vật chất

Câu 13. Tạo điều kiện cho khách hàng tham gia nhiều hơn vào quá trình cung cấp dịch vụ, đề nghị khách hàng sử dụng một tổ chức thứ 3, giảm chi phí cho nhà sản xuất,… thuộc loại nâng cao năng suất

C. Trang thiết bị cơ sở vật chất

Câu 14. Thiết bị máy móc, mở rộng cơ sở vật chất, thuê làm bên ngoài, bảo dưỡng các trang thiết bị thuộc loại nâng cao năng suất

C. Trang thiết bị cơ sở vật chất

Câu 15. Kéo dài thời gian hoạt động, thêm ngày làm việc, thay đổi thời gian phù hợp với nhu cầu KH thuộc loại nâng cao năng suất

C. Trang thiết bị cơ sở vật chất

Câu 16. Vào bất kì thời điểm nào, dịch vụ có thể rơi vào tình trạng:

A. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tối đa

B. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tốt nhất

C. Lượng cầu vượt quá khả năng cung ứng tương đương nhau

D. Khả năng cung ứng quá lớn (so với lượng cầu)

Câu 17. Khách hàng bị từ chối

A. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tối đa

B. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tốt nhất

C. Lượng cầu vượt quá khả năng cung ứng tương đương nhau

D. Khả năng cung ứng quá lớn (so với lượng cầu)

Câu 18. Khách hàng cảm nhận sự giảm sút về chất lượng dịch vụ và không thấy hài lòng

B. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tốt nhất

A. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tối đa

C. Lượng cầu vượt quá khả năng cung ứng tương đương nhau

D. Khả năng cung ứng quá lớn (so với lượng cầu)

Câu 19. Nhân viên và thiết bị làm việc liên tục nhưng không bị quá tải, khách hàng cảm nhận tốt về dịch vụ

C. Lượng cầu vượt quá khả năng cung ứng tương đương nhau

A. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tối đa

B. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tốt nhất

D. Khả năng cung ứng quá lớn (so với lượng cầu)

Câu 20. Năng suất kém, cầu quá ít, trước đó KH cảm thấy thất vọng, không tin tưởng chất lượng dịch vụ

D. Khả năng cung ứng quá lớn (so với lượng cầu)

A. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tối đa

B. Lượng cầu vượt quá giới hạn về khả năng cung ứng tốt nhất

C. Lượng cầu vượt quá khả năng cung ứng tương đương nhau

Câu 21. Tìm hiểu biến đổi của nhu cầu, nhận diện chu kỳ, quy luật, làm tăng nhu cầu, làm giảm nhu cầu thuộc loại nâng cao năng suất

D. Quản lý nhu cầu khách hàng

C. Trang thiết bị cơ sở vật chất

Câu 22. Cách tiếp cận không có hành động dẫn đến kết quả tạo ra hàng đợi (sự xếp hàng) vô tổ chức khiến khách hàng khó chịu và làm giảm nhu cầu trong tương lai

D. Không đáp án nào đúng

Câu 23. Cách tiếp cận không có hành động lãng phí nguồn lực, khách hàng cảm thấy thất vọng trong 1 số dịch vụ cụ thể

D. Không đáp án nào đúng

Câu 24. Mức giá cao hơn làm tăng lợi nhuận, truyền thông để chuyển thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng sang lúc khác

D. Không đáp án nào đúng

Câu 25. Không có hành động, nhưng theo dõi trước tình hình

D. Không đáp án nào đúng

Câu 26. Không có hành động trừ khi có cơ hội làm tăng nhu cầu của một khúc thị trường có lợi nhuận hơn

D. Không đáp án nào đúng

Câu 27. Giảm giá có chọn lọc, truyền thông tạo sự khác biệt về sản phẩm phân phối

D. Không đáp án nào đúng

Câu 28. Cân nhắc hệ thống ưu tiên cho những khúc thị trường có nhiều lợi nhuận nhất, đề nghị KH chuyển sang DV thấp điểm

D. Không đáp án nào đúng

Câu 29. Không cần đặt chỗ trước

D. Không đáp án nào đúng

Câu 30. Ưu tiên cho các khúc thị trường mang lại nhiều lợi nhuận nhất, tạo cho KH phải chờ đợi sự thoải mái, cố gắng dự đoán thời gian chờ

D. Không đáp án nào đúng

MKT DV C4

University

•

30 Qs

Similar activities

mobility

12th Grade - University

•

25 Qs

LUẬT GIÁO DỤC (76-100)

1st Grade - Professional Development

•

25 Qs

MTG - DT5 - 7.04

1st Grade - Professional Development

•

25 Qs

Chương 5: Cơ cấu XH - giai cấp và liên minh giai cấp, tầng lớp

University

•

31 Qs

Mr Căn bản. L6. Chiến lược giá

University

•

25 Qs

Một số quyền tự do cơ bản của công dân

University

•

25 Qs

Câu hỏi trắc nghiệm Ngôn ngữ Trung

University

•

25 Qs

Nghiệp vụ NHTM

University

•

25 Qs

MKT DV C4

Quiz

•

Education

•

University

•

Practice Problem

•

Easy

Quân Phạm

Used 10+ times

FREE Resource

30 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 1. Năng suất dịch vụ bao gồm:

A. Công suất, năng suất, nâng cao năng suất

B. Công suất, năng suất

C. Công suất, nâng cao năng suất

D. Cả A,B,C

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 2. Công suất là:

A. Là khả năng cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp trong 1 đơn vị thời gian

B. Số lượng sản phẩm được cung ứng trong 1 đơn vị thời gian

C. Là làm đều hóa nhu cầu cao và thấp để tránh quá tải hay dư thừa công suất khi cầu thấp

D. Cả 3 ý trên

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 3. Năng suất là:

A. Là khả năng cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp trong 1 đơn vị thời gian

B. Số lượng sản phẩm được cung ứng trong 1 đơn vị thời gian

C. Là làm đều hóa nhu cầu cao và thấp để tránh quá tải hay dư thừa công suất khi cầu thấp

D. Cả 3 ý trên

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 4. Nâng cao năng suất:

A. Là khả năng cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp trong 1 đơn vị thời gian

B. Số lượng sản phẩm được cung ứng trong 1 đơn vị thời gian

C. Là làm đều hóa nhu cầu cao và thấp để tránh quá tải hay dư thừa công suất khi cầu thấp

D. Cả 3 ý trên

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 5. Giới hạn công suất gồm:

A. Thời gian, nhân lực, thiết bị, cơ sở vật chất

B. Thay đổi theo thời gian, chu kỳ, bất thường

C. Cả a,b đều đúng

D. Cả a,b đều sai

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 6. Nhu cầu gồm:

A. Thời gian, nhân lực, thiết bị, cơ sở vật chất

B. Thay đổi theo thời gian, chu kỳ, bất thường

C. Cả a,b đều đúng

D. Cả a,b đều sai

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 7. Tư vấn, y tế thuộc giới hạn công suất:

A. Thời gian

B. Nhân sự

C. Thiết bị

D. Cơ sở vật chất

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

25 questions

CƠ SỞ CHUNG CỦA GDNN (1.2.2 - 1.2.3)

Quiz

•

University

26 questions

Chương trình cuộc thi “征服汉语大赛–Chinh phục tiếng Trung” TRUNG CẤP

Quiz

•

University

26 questions

VÒNG 2

Quiz

•

University

26 questions

Bài 7: Đây là văn phòng

Quiz

•

University

25 questions

GDvasuPTNC1

Quiz

•

University

30 questions

Phương pháp NCKH

Quiz

•

University

25 questions

7-Chiến lược giá/sp/pp

Quiz

•

University

25 questions

Ôn Khoa Học 4 HKII

Quiz

•

4th Grade - University

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Education

26 questions

Christmas Movie Trivia

Lesson

•

8th Grade - Professio...

20 questions

christmas songs

Quiz

•

KG - University

20 questions

Holiday Trivia

Quiz

•

9th Grade - University

15 questions

Holiday Movies

Quiz

•

University

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

3rd Grade - University

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

University

8 questions

5th, Unit 4, Lesson 8

Lesson

•

KG - Professional Dev...

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

MKT DV C4

30 questions

Câu 1. Năng suất dịch vụ bao gồm:

Câu 2. Công suất là:

Câu 3. Năng suất là:

Câu 4. Nâng cao năng suất:

Câu 5. Giới hạn công suất gồm:

Câu 6. Nhu cầu gồm:

Câu 7. Tư vấn, y tế thuộc giới hạn công suất:

Câu 8. Tư vấn luật, tư vấn kế toán, tư vấn quản lý, cơ sở y tế thuộc giới hạn công suất

Câu 9. Dịch vụ giao thông, viễn thông, câu lạc bộ sức khỏe thuộc giới hạn công suất

Câu 10. Khách sạn, nhà hàng, bệnh viện, trường học thuộc giới hạn công suất

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Education