
Марафон знаний
Authored by Анастасия Бацына
Education
Professional Development
Used 30+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
32 questions
Show all answers
1.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
Клиент обратился с проблемой треск в телефонной трубке. Ты запустил скрипт «Проблема с интернетом»
Твои действия: Необходимо закрыть скрипт с причиной (a) и запустить корректный скрипт
2.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
Ты работаешь в скрипте «Проблема с ШПД» ветка «не отображаются страницы».
У клиента в ходе диагностики заработала услуга (сама по себе).
Твои действия: Если клиент сообщает, что услуга заработала или его вопрос стал не актуален (a) (b) и (c)
3.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
Клиент обратился по проблеме: на экране ТВ «Ошибка сервера». С клиентом пошагово проводите диагностику, на 4 минуте разговора звонок сорвался.
Твои действия, если дозвониться не удалось или перезвон не предусмотрен: необходимо (a) и (b)
4.
DROPDOWN QUESTION
1 min • 1 pt
Скрипт (a) инструктирует оператора по работе с финансовым экраном в CRM B2C, где посмотреть текущий баланс и сумму к оплате, начисления и платежи по счету
5.
MATCH QUESTION
1 min • 1 pt
Соотнеси тематики с типом регистрации
Ручная регистрация или Регистрация тематик через СМ
Молчание клиента с момента соединения;
Звонок «сорвался» сразу
Ручная регистрация
Консультация по подключенным услугам, продуктам на лицевом счете.
Предоставление номера лицевого счета
Регистрация тематик через СМ
Консультация по содержанию счета
6.
DROPDOWN QUESTION
1 min • 1 pt
Скрипт (a) регламентирует порядок оплаты услуг, способы, реквизиты, сроки зачисления, сроки оплаты и включение услуг после оплаты
7.
DROPDOWN QUESTION
1 min • 1 pt
Клиент спрашивает было ли увеличение стоимости тарифного плана так как с апреля клиент стал платить на 99 рублей больше.
Для консультации по вопросу клиента (a) (b)
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Education
44 questions
Would you rather...
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Black History Month Trivia Game #1
Quiz
•
Professional Development
12 questions
Mardi Gras Trivia
Quiz
•
Professional Development
14 questions
Valentine's Day Trivia!
Quiz
•
Professional Development
7 questions
Copy of G5_U5_L14_22-23
Lesson
•
KG - Professional Dev...
16 questions
Parallel, Perpendicular, and Intersecting Lines
Quiz
•
KG - Professional Dev...
11 questions
NFL Football logos
Quiz
•
KG - Professional Dev...
12 questions
Valentines Day Trivia
Quiz
•
Professional Development