Social Media_9

Η Λίνα διατηρεί ένα κατάστημα με ενδύματα vintage και θέλει να έχει μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με τους πελάτες της στο διαδίκτυο.

Προς το παρόν, κάνει αναρτήσεις σε δύο κοινωνικά δίκτυα αλλά επιθυμεί να αναπτύξει μία ολοκληρωμένη στρατηγική social media.

Δείτε τις παρακάτω ενέργειες. Μήπως μπορείτε να τις βάλετε στη σωστή σειρά αρχίζοντας με αυτά που η Λίνα θα πρέπει να κάνει πρώτα;

1. 1. Εγγραφή σε ένα εργαλείο διαχείρισης social media.

2. 2. Δημιουργία πλάνου για τα social media.

3. 3. Δημιουργία λίστας αναρτήσεων αυτόματης δημοσίευσης για τις επόμενες εβδομάδες.

4. 4. Ρύθμιση λογαριασμών σε κατάλληλους ιστότοπους social media.

• 2 - 4 - 1 - 3

• 3 - 1 - 4 - 2

• 3 - 1 - 2 - 4

• 4 - 2 - 1 - 3

Η Λίνα έχει αποφασίσει να χρησιμοποιήσει μέρος του προϋπολογισμού της στα social media για στοχευμένες διαφημίσεις στο Facebook.

Θέλει να κάνει την επιχείρηση vintage ενδυμάτων της παγκόσμία και επιθυμεί να προσεγγίσει ευρύτερο κοινό. Σε ποιες ομάδες θα πρέπει να στοχεύουν οι διαφημίσεις της;

• 
• 
• 
• 

Η Λία θέλει να χρησιμοποιήσει στοιχεία analytics για να αξιολογήσει τα αποτελέσματα των καμπανιών της στα social media. Τα στοιχεία analytics μπορεί να τη βοηθήσουν σε αυτήν την προσπάθειά της.

Μπορείτε να τη βοηθήσετε, αποκλείοντας τα πράγματα εκείνα για τα οποία τα στοιχεία analytics δεν μπορούν να της φανούν χρήσιμα;

• Ενημερώνουν τη Λία για το πόσοι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό της

• Δείχνουν στη Λία πώς οι επισκέπτες βρήκαν τον ιστότοπο

• Προγραμματίζουν δημοσίευση περιεχομένου σε συγκεκριμένα διαστήματα

• Στέλνουν προσαρμοσμένες αναρτήσεις σε συγκεκριμένους επισκέπτες

Η Λίνα βλέπει μία αρνητική δημοσίευση στο Twitter σχετικά με την επιχείρησή της με ενδύματα vintage:

"Παρέλαβα σήμερα το φόρεμά μου από το #VintageLina και διαπίστωσα ότι είναι σπασμένο το φερμουάρ!

#xaliaexypiretisi

#vintageapagoiteusi"

Κατά την άποψή σας πώς θα πρέπει να απαντήσει;

• "Λυπάμαι πολύ που το μαθαίνω! Στείλε μου προσωπικό μήνυμα, για να φτιάξουμε το φόρεμα το συντομότερο."

• "Δε μας έχει ξανασυμβεί να σπάνε τα φερμουάρ μας. Μήπως το τράβηξες απότομα;"

• "Κρίμα, μερικές φορές τα φερμουάρ απλά σπάνε."

Ποιο από τα παρακάτω περιλαμβάνει ένας σοβαρός σχεδιασμός μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

• Μια λίστα περιεχομένου που μιμείται το περιεχόμενο ανταγωνιστών

• Όλους τους στόχους της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο

• Έναν μακροπρόθεσμο προγραμματισμό που προσδιορίζει τον χρόνο δημοσίευσης περιεχομένου

• Μια λίστα φίλων που μπορούν να δημοσιεύσουν αναρτήσεις στους λογαριασμούς

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για την προβολή του κοινωνικού περιεχομένου σας σε άτομα που δεν σας ακολουθούν ήδη;

• Να αυξήσετε τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Να ζητήσετε από τους χρήστες να κοινοποιήσουν το περιεχόμενό σας στα δίκτυά τους

• Να χρησιμοποιήσετε προώθηση επί πληρωμή, για να προσεγγίσετε νέα είδη κοινού

• Να τοποθετήσετε συνδέσμους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό σας

Τα εργαλεία analytics για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τι μπορούν να σας βοηθήσουν να μετρήσετε κατά την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων καμπάνιας;

• Εάν η καμπάνια είχε μεγαλύτερη επιτυχία από τις καμπάνιες των ανταγωνιστών σας

• Εάν στους επισκέπτες άρεσαν οι καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

• Εάν κάποιος επισκέπτης κάλεσε το κατάστημα, αφού είδε μια ανάρτηση σε κοινωνικά μέσα

• Εάν ο επισκέπτης πάτησε σε μια πληρωμένη διαφήμιση ή οργανική καταχώριση

Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί κρυφό κίνδυνο κατά τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για επιχειρηματικούς σκοπούς;

• Η αμφίδρομη συνομιλία με πελάτες

• Το να μην έχετε παρουσία σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

• Το να μην έχετε τους πόρους που απαιτούνται για να απαντάτε έγκαιρα σε σχόλια και ερωτήσεις

• Το να αφιερώνετε υπερβολικό χρόνο στον έλεγχο των αναλυτικών στοιχείων για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης