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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sur l'outil Sef Tools, quel est le nom de l'onglet permettant d'avoir un visuel sur les compatibilités d'appareils Samsung ?

Appareils compatibles

Accessoires compatibles

Produit Compatible

Compatibilité produit

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour historiser un appel transférer, je sélectionne dans type de canal :

Appel Deafi

Transfert entrant

Appel entrant

Bouygues Telecom

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que signifie "Hors scope Estore" ?

Achat effectué en boutique physique

La demande concerne le Samsung Shop

La demande ne concerne pas le Samsung Shop

Je n'ai pas la réponse à la question client

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tout mes appels doivent être historisé sur GCIC et SEF TOOLS

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que choisir pour historiser sans référence produit ?

N/A

PAS DE MODELE

SANS MODEL CODE

SANS REFERENCE CODE