POST TEST Uji Pemahaman Bimtek Satpam KC Ternate
Authored by kpp kiyowo
Fun
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
1. Berikut ini yang membedakan Performance Excellence (Performa Terbaik) dibandingkan dengan Average Performance (Performa Rata-Rata) adalah
Memenuhi kebutuhan & antipasi
Baik & bersahabat
Fokus pada fungsi
Memenuhi harapan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
2. Berikut ini adalah bagian dari Service yang Excellent (Pelayanan Prima), kecuali
Mencapai di atas harapan
Kompeten di bidangnya
Konsumen setia
Ahli di bidangnya
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
3. Terdapat 3 kualitas yang ada di dalam Service Excellence (Pelayanan Prima), kecuali
Head
Heart
Hand
Logic
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
4. Berikut ini adalah 3 indikator kualitas performa, kecuali
Peduli
Empati
Responsif
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
5. Kemampuan untuk membantu pelanggan dan memberikan layanan yang cepat disebut
Nyata
Peduli
Empati
Responsif
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
6. Kemampuan untuk memberikan solusi yang "terasa" / "terlihat" disebut
Nyata
Peduli
Empati
Responsif
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
7. Kemampuan untuk merasakan yang dirasakan oleh orang lain disebut
Nyata
Peduli
Empati
Responsif
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
