Q3- cuentas -v3

son funciones genéricas del departamento de crédito y cobranza

• otorgar créditos

• estudiar y analizar estados financieros

• gestión de cobranza

• todas las respuestas anteriores

• solo algunas de las respuestas anteriores

• funciones preventivas del departamento de crédito

• • Otorga límite de crédito

  •  Fija condiciones de pago

  •  Establece sistema contractual y de garantías 

  • Contrata seguro de crédito

• • Controla riesgos en curso,

  • Sigue el cumplimiento de obligaciones, negocia aplazamientos con clientes

• acciones de cobro, paso a lo contencioso

sirven para conocer el arraigo de un aspirante a crédito

• medio ambiente, entrevistas y visita domiciliaria

• domicilio, entrevistas, bienes inmuebles

• domicilio, cuentas bancarias, empleo y seguros

• domicilio, visita domiciaria, ingresos

son algunos de los elementos para identificar la solvencia en el proceso de crédito

• visita domiciliaria, ingresos y experiencia crediticia

• empleo, ingresos y bienes muebles e inmuebles

• experiencia crediticia, ingresos, tendencia financiera

• visita domiciliaria, empleo e ingresos

En forma general, alcanza de 10 a 33% del precio de venta.

Si la política es de seguridad, éste debe ser grande, pero si la política de la empresa es correr riesgos altos y cubrir las pérdidas con un mayor volumen de ventas, éste será pequeño.

• enganche

• abonos

• suma total

• análisis factorial

Tipo de cobranza que se realiza por los medios tradicionales de pago, Normalmente se realiza por la emisión del estado de cuenta o factura al momento que se recibe el pago convencional, con lo cual el cliente se informa de la evolución de su crédito.

• cobranza administrativa

• cobranza preventiva

• cobranza normal

"Estimado cliente, le informamos que su pago está próximo a vencer, le agradecemos su pago oportuno".

• cobranza judicial

• cobranza administrativa

• cobranza preventiva

• cobranza normal

¿qué debes hacer ante un cliente hostil?

¿cómo debes comportarte en la cobranza administrativa ante un cliente testarudo o poco inteligente?

¿cómo debe ser la cobranza ante un cliente que normalmente pagan en tiempo, pero que se atrasan temporalmente?

• solo mandarle un mensaje de que su saldo está próximo a vencer

• indulgente, pero presente

• cobranza enérgica

• mandarle a los cobradores externos