Cerdas Cermat NOS - MOT

Pada MOT mendapat followup dan membuat janji temu manakah activity yang berbeda dari NOS sebelumnya?

• melengkapi dan menyeesuaikan data base sesuai template yang ada di NMS
  

• Mempersiapkan data 

• Menghubungi konsumen 

• Melakukan probing 

Berikut merupakan aktivitas pada MOT melakukan riding test, kecuali :

• Mengidentifikasi (menanyakan) tujuan  konsumen

• Merekomendasikan konsumen untuk melakukan booking riding test melalui aplikasi pada saat bertemu konsumen di pameran/ saat melakukan follow up prospect
  

• Memberikan penjelasan tata cara riding sekaligus memastikan konsumen menggunakan helm, jaket, dan riding gear
  

• Menanyakan kepemilikan SIM konsumen sebelum mencoba unit riding test.
  
  

Berikut merupakan nilai dealer di mata konsumen pada MOT menerima dan mengecek kelengkapan unit, yaitu :

• Menciptakan  antusiasme konsumen terhadap produk
  Membuat konsumen terkesan dan merasa nyaman di showroom
  

• Menciptakan  antusiasme konsumen terhadap produk
  Membuat konsumen terkesan dan merasa nyaman di showroom
  

• Dealer memberikan rasa aman dan mampu memberikan kelengkapan produk sesuai dengan informasi terkini (program yang sedang berjalan)
  

• Menciptakan  antusiasme konsumen terhadap produk
  

Tahapan-tahapan yang harus dilakukan oleh sales counter untuk melakukan follow up data yang diberikan PIC CRM adalah

• 1. Melakukan pencatatan
  2. Mempersiapkan data
  3. Melakukann Follow up
  4. Menghubungi konsumen
  5. Melakukan probing

• 1. Mempersiapkan data
  2. Menghubungi konsumen
  3. Melakukan follow-up
  4. Melakukan pencatatan
  5. Melakukan probing

• 1. Mempersiapkan data
  2. Menghubungi konsumen
  3. Melakukan probing
  4. Melakukan pencatatan
  5. Melakukan follow-up

• 1. Melakukan pencatatan
  2. Mempersiapkan data
  3. Menghubungi konsumen
  4. Melakukan follow-up
  5. Melakukan probing

Yang bukan hal yang harus dilakukan oleh PIC CRM pada MOT mendapatkan follow up dan membuat janji temu adalah ?

• Memonitoring progres FU sales people dan reportingnya

• Menyiapkan data untuk di bagikan ke sales people (dengan mengolah data yang dipunya dengan kondisi / data eksternal) berkoordinasi dengan kepala cabang

• Mendistribusikan data ke sales people untuk di Followup

• Memonitoring progres FU sales people dan reportingnya

Terdapat tambahan 2 MOT di awal pada NOS 3.0, salah satunya yaitu :

• Mendapatkan Follow Up dan Membuat Janji Temu Temu

• Mencari Informasi produk dan promo Melakukan Negosiasi

• Mencari Informasi produk dan promo

• Menuju Dealing Table

Berikut merupakan aktivitas security pada MOT tiba di dealer, kecuali :

• Menyambut konsumen
  

• Menawarkan konsumen untuk menitipkan helmnya

• Mengidentifikasi (menanyakan) tujuan  konsumen
  

• Mengontrol secara berkala ruang parkir konsumen
  

Jika sebuah dealer tidak memiliki seorang petugas security, maka hal petugas dengan jabatan apakah yang melayani konsumen saat tiba di dealer ?

• Kasir

• Admin CRM

• Sales People

• PIC CRM

Yang bukan infrastruktur pada MOT menuju dealing table adalah ?

• Sales tools

• Dealing table
  

• Buku tamu

• Kopi atau teh

Berikut merupakan aktivitas pada MOT konfirmasi pengiriman unit, kecuali :

• DELIVERY MAN /WING SALES PEOPLE berfoto bersama konsumen

• DELIVERY MAN menyiapkan unit sepeda motor dan aksesoris sesuai tipe motor sebelum diantarkan ke konsumen
  

• DELIVERY MAN mencocokkan nomor mesin dan nomor rangka sesuai dengan yang tertera di BAST
  

• DELIVERY MAN /WING SALES PEOPLE menelpon konsumen untuk memastikan konsumen siap menerima unit sepeda motor