Unidad 2- Principios básicos de la administración

¿Qué es la comunicación?

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La comunicación es el intercambio de ideas mediante algún símbolo, signo o señal, que represente un mensaje entre un emisor y un receptor. Modificando la conducta del receptor en el sentido deseado por la fuente.

¿cuál es la importancia de la comunicación?

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La importancia de la comunicación es que debe haber un gerente que distribuya la información a las personas correctas y para ello debe haber un plan de comunicación detallado, que indique cómo, cuándo, dónde, a quién, con qué frecuencia y quien debe ser el responsable de enviar el mensaje

¿Cuáles son los componentes de una comunicación efectiva?

• Identificar la audiencia

• Desarrollar un mensaje apropiado

• Atraer la atención de la audiencia

• Definir el receptor

• Emitir el mensaje

¿Cuáles son las barreras que se pueden presentar en la comunicación que son comunes a todos los componentes?

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Las barreras que son comunes a todos los componentes son:

• - Semánticas (del significado de las palabras)

• - Psicológicas (factores mentales)

• - Fisiológicas (defectos fisiológicos)

• - Físicas (distancia, ruido, interferencia)

• - Administrativas (mala planificación, por estructuras organizacionales)

¿Cuáles son las barreras que se pueden presentar en la comunicación? en cada componente

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Las barreras que se pueden dar en la comunicación son:

-Emisor: mal codificado el mensaje, falta de claridad, mensaje ambiguo.

-Transmisión: canales sobrecargados o distorsión de intermediarios

-Receptor: falta de atención, falta de comprensión, evaluación prematura o respuesta apresurada.

¿cuáles son los pasos de la negociación o comunicación contractual?

• Preparación, negociación, cierre y evaluación

• Preparación, negociación, contrato y cierre

• Negociación, cierre y evaluación

• Preparación, negociación y cierre

(En el proceso de negociación o comunicación contractual)

Planificar una estrategia de negociación

(En el proceso de negociación o comunicación contractual)

Utilizar tácticas para llegar al éxito

(En el proceso de negociación o comunicación contractual)

Creación de un contrato

(En el proceso de negociación o comunicación contractual)

finalizar y ejecutar lo negociado