Uczestnicy test 1

Dzwoni poszkodowany w szkodzie komunikacyjnej, który znajduje się na polisie. Zgłasza szkodę z AC. Podczas pobierania/weryfikowania danych widzisz że zmienił się jego adres zameldowania (klient podaje Ci inny niż na polisie). Jakie kroki podejmiesz?

• Zostawię informację o poprawnym adresie zameldowania w notatce, gdyż adresów zameldowania nigdy nie zmieniamy.

• Dodam zgłaszającego jako nowego uczestnika z poprawnymi danymi.

• Zmienię adres klienta zgodnie z jego przekazem.

Dzwoni kierująca pojazdem w szkodzie NNW w której obrażenia ciała odniosła niepełnoletnia córka koleżanki z pracy. Podczas rejestracji szkody klientka informuje Cię że osobą do kontaktu będzie mama poszkodowanej dziewczynki. O jakie dane zapytasz?

• Dopytam o wszystkie dane: imię i nazwisko, nr PESEL, adresy oraz nr tel.

• Ponieważ jest to osoba inna niż zgłaszająca zapytam jedynie o imię i nazwisko i numer telefonu w adresie wprowadzę "BD"

• Dopytam o wszystkie dane: imię i nazwisko, nr PESEL, adresy nr tel. oraz adres @

Jakie dane podczas rejestracji szkody należy powtórzyć?

• 
  Imię i nazwisko, nr telefonu, adres mailowy i numer konta

• 
  Nr telefonu, adres mailowy i numer konta

• Imię i nazwisko, nr PESEL, nr telefonu, adres mailowy, numer konta

Dzwoni klient, który zgłasza szkodę z polisy SPRAWCY. Podczas uzupełniania danych sprawcy widzisz, że zgłaszający podaje Ci inny numer mieszkania niż wskazuje polisa. Jakie kroki podejmiesz?

• 
  Zmienię numer mieszkania sprawcy zgodnie z przekazem zgłaszającego

• 
  Dodam adres podany przez klienta jako adres do korespondencji przy sprawcy zdarzenia.

• 
  Zostawię informację o innym numerze mieszkania w notatce.

Dzwoni współwłaściciel mienia i podczas pobierania danych kontaktowych wspomina Ci że numer telefonu do właściciela jest taki sam- korzystają z jednego. Jakie kroki podejmiesz?

• 
  Zostawię w szkodzie informację, że numer telefonu do właściciela jest taki sam jak do współwłaściciela. Wskazany numer telefonu zostawię wpisany przy jednym uczestniku.

• Zostawię w szkodzie informację, że numer telefonu do właściciela jest taki sam jak do współwłaściciela. Wskazany numer telefonu zostawię wpisany przy obu uczestnikach

• Zostawię w szkodzie informację, że numer telefonu do właściciela jest taki sam jak do współwłaściciela. Numer tel. zapiszę jedynie w notatce przy uczestnikach zostawię puste pole.