4. SPDV - NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (30 CÂU)

Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ ngân hàng điện tử?

• Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ.

• Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ.

• Khóa/hủy dịch vụ khẩn cấp qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.

•  Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ phi tài chính?

• Các chức năng cài đặt tài khoản, dịch vụ, ứng dụng.

• Chuyển tiền trong Agribank.

• Chuyển tiền nhanh/thường ngoài Agribank.

• Đáp án 2 và 3.

Trong các loại tài khoản sau, tài khoản nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tử

• Tài khoản tạm khóa.

• Tài khoản ở trạng thái không hoạt động.

• Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố.

• Tài khoản ở trạng thái phong tỏa một phần.

Dịch vụ nào sau đây là dịch vụ tài chính?

• Các chức năng cài đặt tài khoản, dịch vụ, ứng dụng.

• Chuyển tiền trong Agribank.

• Chuyển tiền nhanh/thường ngoài Agribank.

• Đáp án 2 và 3 đều đúng.

Các dịch vụ hiện có của dịch vụ Agribank Plus

• Dịch vụ tài chính.

• Dịch vụ phi tài chính.

• Các dịch vụ thẻ.

• Tất cả các đáp án trên.

Đâu là dịch vụ phi tài chính trên Agribank Plus

• Đăng ký các tiện ích/dịch vụ trực tuyến.

• Chuyển khoản liên ngân hàng.

• Nạp tiền điện thoại.

• Dịch vụ ABMT.

Việc liên kết ví điện tử tại Agribank được áp dụng qua kênh nào?

• Tại quầy giao dịch.

• Trên kênh điện tử.

• Gọi điện đến tổng đài để đăng ký.

• Đáp án 1 và 2 đều đúng.

Agribank sẽ dừng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung cấp cho khách hàng trong trường hợp nào?

• Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy trì dịch vụ trong 06 (sáu) tháng liên tiếp.

• Toàn bộ TKTT của khách hàng chuyển sang trạng thái không hoạt động/phong tỏa hoạt động/cầm cố.

• Khách hàng thay đổi số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ mà không thông báo cho Agribank và/hoặc số điện thoại không còn thuộc sở hữu của khách hàng.

• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?

• Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc.

• Qua Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 và các kênh tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.

• Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.

• Đáp án 1 và 2 đều đúng.

Đâu là dịch vụ tài chính trên dịch vụ Agribank Plus?

• Tra cứu thông tin ngân hàng.

• Thanh toán hóa đơn.

• Tra cứu thông tin vé tàu.

• Vấn tin báo cáo giao dịch.