TAREA CRITICA

¿Cuál es el sueño del CD?

• Ser el mejor Centro de Distribución de Excelencia destacando en Seguridad, Nivel de Servicio y Calidad en la manera más eficiente

• Ser el mejor Centro de Distribución World Class destacando en Seguridad, Nivel de Servicio y Calidad en la manera más eficiente

• Ser el mejor Centro de Distribución World Class destacando en Productividad, Nivel de Servicio y NPS en la manera más eficiente

¿Cuál es el indicador principal para llegar al sueño?

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¿Qué es NPS?

• Es un indicador que mide la experiencia del cliente y su lealtad

• Es un indicador que mide el rechazo y tiempo en ruta

• Es un indicador que te mide producividad

¿Qué es una descripción de negocio?

• Se describen todos los procesos de distribución

• Se describen los pasos de la calificación

¿Qué es un Mapeo de procesos?

• Se describe una tarea para llegar al objetivo

• Se describe un proceso en específico a estudiar para llegar al objetivo

• Se describe una actividad para llegar al objetivo

¿Cuál es el proceso crítico?

• Gestión de pre entrega

• Gestión post ruta

• Entrega en ruta

¿Cuál es el KPI crítico?

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¿Cual es el PI crítico?

• %Adherencia de Ventanas horarias

• %Adherencia de productividad

• %Adherencia de pedidos entregados

¿Cuál es la tarea Crítica?

• Llegada al PDV en VH a primera hora

• Llegada al PDV en VH a ultima hora