1.      Terdapat 4 perspektif dalam mengukur kinerja perusahaan, berikut adalah perspektif yang berhubungan dengan Learning and Growing :

• a.      Market share

• b.      Peningkatan Kompetensi

• c.       Innovasi

• d.      Return On Invesment

2.      Untuk menetapkan KPI, harus berpijak ke pada tujuan perusahaan yang tertera pada :

• a.      Visi dan Misi perusahaan

• b.      Renstra

• c.       Rencana Induk Pengembangan

• d.      Renop

3. 3.Syarat dalam penyusunan KPI adalah measurable artinya bahwa KPI :

• a.      Terperinci

• b.      Focus

• c.       Bisa diukur

• d.      Sesuai dengan tupoksi

4.Salah satu contoh KPI yang benar untuk bagian customer service  adalah

• a.      Customer satisfactions

• b.      Market share

• c.       Akusisi pelanggan

• d.      Churn

5.      Dalam penyusuna KPI harus menetukana besarnya bobot dari indicator yang diukur, jumlah bobot tersebut secara total harus mencapai

• a.      80

• b.      90

• c.       100

• d.      110

6.      KPI sebaiknya jangan terlalu banyak dan jangan terlalu sedikit, di sarankan berkisar antara :

• a.      8 sd 10

• b.      5 sd 10

• c.       8 sd 12

• d.      5 sd 12

7.      Keya perfoamce Indikator, dalam proses simplementasi dipakia untuk mengukur kinerja dengan rentan waktu :

• a.      1 tahun

• b.      5 tahun

• c.       10 tahun

• d.      2 tahun

8.      Dalam Balanced Score Card sebagai ukuran kinerja perusahaan, dianalisis dari aspek finansial yaitu berupa pemanfaatn anggaran, indicator ini sebaiknya dikur untuk

• a.      Perusahaan

• b.      Departemen

• c.       Bagian

•   d.    Benar keseluruhan

9.      Satuan yang bisa dipakai untuk mengukur pertumbuhan piutang, market shrae, penjualan, kepuasan konsumen adalah

• a.      Jumlah

• b.      Presentase

• c.       Kuantitas

• d.      Kualitas

1. 10.       Kehandalan system informasi sangat dibutuhkan dalam pengukuran KPI, mengingat saat ini dunia sudah masuk kedalam kecerdasaan artifisial yang artinya :

• a.      Aktivitas berbasis real time

• b.      Tersambung kedalam internet

• c.       Digital system

• d.      Mengukur sesuai dengan kinerja