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SMB Comercial - Repaso Final

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SMB Comercial - Repaso Final
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Para ingresar a la cuenta corriente CBS de una linea, debemos posicionarnos en:

Dentro de la consulta de la deuda

En la visión global del cliente

En la visión ID Producto

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Para gestionar un aviso de pago o rehabilitación de servicio que provisionan por Siebel debo:

Realizar una solicitud de servicio en siebel

Generar un trámite en siebel / CMS

Gestionar un proyecto en Delta

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La baja de línea + Internet o solo internet (Cobre) , y no acepta transferencia a retención, gestionamos baja en:

CMS

OPEN

SIEBEL

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cliente necesita que le enviemos una factura de su último vencimiento del servicio de comunicaciones unificadas, Lo busco en:

WedADSL

Vault

Wachdog

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La percepción de IIBB es un cargo fijo para todos los clientes de Telecom, independientemente de la región que se encuentren:

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Si un producto Delta tiene solo completo la columna Fin Fact significa que ya no factura más:

Verdadero

Falso

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Cliente CG (Grandes Clientes) con servicio de comunicaciones unificadas solicita que le enviemos la factura Vto Mayo

Luego del envío dejo constancia en un proyecto en Delta

Luego del envío dejo una actividad en Siebel

Luego del envío, dejo constancia en una interacción en open

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