Repaso 2/3

Se considera pago no imputado si se realizó el abono de la factura dentro de las 72hs hábiles y no impactó en el sistema.

• Verdadero

• Falso

Para tomar le pago de factura, la gestión se carga desde el nivel...

• Contrato

• Cliente

• Producto

En caso que el titular del servicio no cuente con un CBU, puede transferir el crédito a la cuenta que indique. Para eso debe completar un formulario de sesión de fondos, donde indicara todos los datos necesarios para realizar la transferencia a la cuenta indicada.

• Verdadero

• Falso

¿Cuales son los datos que se pueden modificar en un contrato?

• Forma de pago

• Mail de factura digital

• Número de teléfono

• La dirección de cobro

¿Que gestión debo realizar en open si un cliente quiere unificar las facturas dentro de un contrato?

• Modificación de datos de contacto

• No se puede realizar

• Cambio de contrato

En los estados de productos, ¿que significa desconectado?

• El producto fue anulado previa a realizarse la instalación física en el cliente

• Se gestionó la solicitud de baja para el producto del cliente

• Se cumplió por completo la desconexión correspondiente al producto del cliente

Si un cliente residencial quiere un cambio de velocidad se debe derivar a Televentas Corporativas Transferir manualmente al 01152958613 (Transferencia directa)

• Verdadero

• Falso

Para realizar un correcto ajuste de facturación ingresaremos a la facturación que necesitamos realizar el ajuste ingresamos a contrato, nos posicionamos en estado de cuentas y seleccionaremos Ajuste de Facturación

• Verdadero

• Falso