SMB Comercial - Repaso Final

Para ingresar a la cuenta corriente CBS de una linea, debemos posicionarnos en:

• Dentro de la consulta de la deuda

• En la visión global del cliente

• En la visión ID Producto

Para gestionar un aviso de pago o rehabilitación de servicio que provisionan por Siebel debo:

• Realizar una solicitud de servicio en siebel

• Generar un trámite en siebel / CMS

• Gestionar un proyecto en Delta

La baja de línea + Internet o solo internet (Cobre) , y no acepta transferencia a retención, gestionamos baja en:

• CMS

• OPEN

• SIEBEL

Cliente necesita que le enviemos una factura de su último vencimiento del servicio de comunicaciones unificadas, Lo busco en:

• WedADSL

• Vault

• Wachdog

La percepción de IIBB es un cargo fijo para todos los clientes de Telecom, independientemente de la región que se encuentren:

• Verdadero

• Falso

Si un producto Delta tiene solo completo la columna Fin Fact significa que ya no factura más:

• Verdadero

• Falso

Cliente CG (Grandes Clientes) con servicio de comunicaciones unificadas solicita que le enviemos la factura Vto Mayo

• Luego del envío dejo constancia en un proyecto en Delta

• Luego del envío dejo una actividad en Siebel

• Luego del envío, dejo constancia en una interacción en open

Si un cliente consulta por el estado de un servicio de datos, CU o 0800 debo verificar el detalle del mismo en:

• FORTINET - Cisco Meraki

• Delta - Consulta parque SIDI /Delta

• Delta - Consulta proyecto

Los reintegros de los servicios que gestionamos de servicios de open cuando el cliente NO posee otras cuentas activas

• Se acreditan en cuenta corriente

• Se realizan a productos activos de algún individio de la compañía

• Se devuelven por transferencia a CBU

Cuales de estos servicios M365 pueden ser administrados en GOL

• Las ventas en USD

• Las ventas por proyectos

• Las ventas mensualizadas en pesos