Перевод чата (2 день)

Обратился клиент для подачи заявки на новое подключение услуг. Ваши действия:

• Скажу клиенту оформить заявку самостоятельно через личный кабинет

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Запущу скрипт "Подключение интернета\телевидения" оформлю заявку по скрипту или сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800 по скрипту

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Вопрос по умному домофону. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на ЮГ_КЛЮЧ

• Переведу чат на ЮГ_ЕРКЦ_Эксперты

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обратился клиент по вопросу неработоспособности домашней камеры видеонаблюдения . Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обратился клиент по вопросу баланса. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обратился клиент по вопросу игровых сервисов. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Переведу чат на Юг_ИГРЫ

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обратился клиент по вопросу переноса даты визита инсталлятора по новому подключению услуг. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обратился клиент по вопросу расторжения договора. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800

• Переведу чат на ЮГ_2ЛТП

Обращается юридическое лицо. Ваши действия:

• Обслужу сам

• Переведу чат на Юг_ЕРКЦ_Эксперты

• Сообщу клиенту обратиться на горячую линию 8 800 1000 800

• Направлю шаблон ответа для Юр.лиц

Кто такие 2ЛТП?

• Это я

• Инженер, который дистанционно помогает решить технический вопрос клиента, после оформления заявки мною

• Выездной мастер

• Эксперт по всем вопросам

Кто такие 3ЛТП?

• Это я

• Инженер, который дистанционно помогает решить технический вопрос клиента, после оформления заявки мною

• Выездной мастер

• Эксперт по всем вопросам