Правила чата
Authored by Агент Обучения
English
2nd Grade
Used 16+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В течение какого времени необходимо возвращаться к клиенту, если поиск информации длительный?
Каждые 3 минуты
Не более 5 минут
Каждые 7 минут
Каждые 10 минут
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В течение какого времени необходимо поприветствовать клиента?
В течение 60 секунд
В течение 2х минут
В течение 3х минут
В течение 5 минут
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Клиент не отвечает. В течение какого времени необходимо закрыть чат?
В течение 5 минут
В течение 7 минут
Чат сам закроется
В течение 10 минут
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Если проинформировал клиента о массовой проблеме. Через какое время необходимо чат закрыть?
Через 3 минуты
Через 5 минут
Через 7 минут
Чат сам закроется
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
За какое количество минут необходимо поставить статус "Offline" в чате перед перерывом\окончанием смены?
За 5 минут
За 3 минуты
За 10 минут
За 15 минут
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Надо ли проводить идентификацию?
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Если клиент обращается из неавторизованной зоны. Надо ли проводить идентификацию?
Evaluate responses using AI:
OFF
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
