MCM442-MDC212_Quiz #3_110766

คำศัพท์ข้อใดมีความหมายเกี่ยวกับการสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์

• a. Brand Promise

• b. Brand Ambassador

• c. Brand Identity

• d. Brand Awareness

• e. Brand Loyalty

ตัวเลือกข้อใดอธิบายความหมายของความจงรักภักดีในแบรนด์ ไม่ถูกต้อง

• a. ผู้บริโภคไม่คิดเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าแบบเดียวกันจากแบรนด์อื่น

• b. แบรนด์ได้สัญญาไว้ว่าจะสามารถส่งมอบ ให้เป็นไปตามที่ผู้บริโภคคาดหวัง

• c. ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่น ไว้วางใจ และภูมิใจ ในแบรนด์เดิมอย่างต่อเนื่อง

• d. ผู้บริโภคกลับมาซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิมอย่างต่อเนื่อง

• e. ถูกเฉพาะข้อ C และ D

ตัวเลือกข้อใดเกี่ยวข้องกับความจงรักภักดีในเชิงจิตวิทยาด้านทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์

• a. ความเชื่อมั่น (Confidence)

• b. การเข้าไปอยู่กลางใจผู้บริโภค (Centrality)

• c. ความง่ายในการเข้าถึง (Accessibility)

• d. ถูกเฉพาะข้อ A และ B

• e. ถูกเฉพาะข้อ A , B และ C

ผู้ซื้อจะมีทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ เมื่อแบรนด์สามารถทำให้พวกเขารู้สึกวางใจและเชื่อมั่นได้ จากคุณภาพสินค้าที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจงรักภักดีในเชิงจิตวิทยาด้านทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ข้อใด

• a. ความเชื่อมั่น (Confidence)

• b. การเข้าไปอยู่กลางใจผู้บริโภค (Centrality)

• c. ความง่ายในการเข้าถึง (Accessibility)

• d. ผลกำไร (profit)

• e. ความยั่งยืน (sustainability)

ตัวเลือกข้อใดกล่าวถึงความสำคัญของความจงรักภักดีในแบรนด์ได้อย่างถูกต้อง

• a. ผู้บริโภคให้การสนับสนุนต่อแบรนด์ในทุก ๆ ด้าน ทั้งการซื้อสินค้าและเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ

• b. สินค้าไม่สามารถผลิตและจัดจำหน่ายได้ทันเวลา

• c. ผู้บริโภครับรู้ในตัวของแบรนด์และสินค้า แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ

• d. ถูกเฉพาะข้อ A และ B

• e. ถูกเฉพาะข้อ A , B และ C

ปัจจุบัน วิธีการใดที่จะช่วยก่อให้เกิดความจงรักภักดีในแบรนด์ได้ดีที่สุด

• a. การปรับขึ้นราคาสินค้าและบริการ

• b. การเป็นผู้สนับสนุนในรายการและกิจกรรมต่าง ๆ

• c. การยิง Ads บนเฟซบุ๊ก

• d. การใช้งานระบบสมาชิก-สะสมแต้ม

• e. การบริจาคเงินและสิ่งของ

ระดับความภักดีของลูกค้า (Brand Loyalty) มีกี่ระดับ

• a. 3 ระดับ

• b. 4 ระดับ

• c. 5 ระดับ

• d. 6 ระดับ

• e. 7 ระดับ

ลูกค้าที่จงรักภักดีแบบก้าวขึ้นไปอีกระดับ คือ เลือกที่จะร่วมเป็นหุ้นส่วนของแบรนด์ มีส่วนร่วมในรายรับรายจ่ายและผลกำไรของแบรนด์ ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับระดับความภักดีของลูกค้า (Brand Loyalty) ข้อใด

• a. ไม่มีความภักดีเลย

• b. ซื้อจนชิน

• c. ผู้ชื่นชอบ

• d. ยึดติดกับแบรนด์

• e. หุ้นส่วน

ตัวเลือกข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ 4E เพื่อสร้างความภักดี

• a. Easy

• b. Engagement

• c. Evolution

• d. Exclusive

• e. Experience

ตัวเลือกข้อใดเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ 3 Love มัดใจลูกค้าให้เกิดการซื้อซ้ำ-บอกต่อ

• a. Love at me

• b. Love at Complete

• c. Love at Emotion

• d. Love at Position

• e. ถูกทุกข้อ