培训后考试

ระยะเวลาที่ใช้ในการร้องเรียนต้องร้องเรียนภายในกี่ชั่วโมง
监控空单投诉时间范围不超过几个小时？

• ภายใน 8 ชม. 8小时之内

• ภายใน 12 ชม. 12小时之内

• ภายใน 24 ชม. 24小时之内

• ภายใน 16 ชม. 16小时之内

หากต้องการร้องเรียนหรือจัดการเมนูใบสั่งงานการควบคุมต้องเลือกเมนูใด
监控工单总管理是哪一个？

• 
• 
• 
• 

บันทึกข้อมูลการร้องเรียนผิดพลาด ควรทำอย่างไร ？
如果投诉人发现投诉有失误改怎么做？

• ติดต่อให้ทาง หัวหน้าแผนก ทำการยกเลิกการร้องเรียน
  联系部门领导处理

• ติดต่อให้ทาง RGM ทำการยกเลิกการร้องเรียน

  联系RGM处理

• ติดต่อให้ทาง RM ทำการยกเลิกการร้องเรียน

  联系RM处理

• ถูกทุกข้อ
  全部正确

ระยะเวลาในการจัดการใบสั่งงานการควบคุมอยู่ที่ไม่เกินกี่ชั่วโมง
监控工单处理时间范围是几个小时？

• ภายใน 36 ชม. 36小时之内

• ภายใน 12 ชม. 12小时之内

• ภายใน 8 ชม. 8小时之内

• ภายใน 24 ชม. 24小时之内

การอุธรณ์แย้งทางสำนักงานใหญ่จะมีการเก็บในเรื่องของค่าธรรมเนียมอย่างไร?
申诉需要提交多少钱的手续费

• 10 บาท ต่อ 1 ครั้ง
  10泰铢一次

• 50 บาท ต่อ 1 ครั้ง
  50泰铢一次

• ไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียม
  申诉成功没有手续费

• เก็บ 5% ของค่าปรับ
  5%的罚款

เกณฑ์การให้รางวัลในเรื่องน้ำหนักไม่ตรงกับความเป็นจริงทางสำนักงานใหญ่กำหนดไว้ที่เท่าไร
重量与实际不符的奖励是多少?

• เงินรางวัล75% ของเงินค่าปรับ
  75%的罚款

• เงินรางวัล60% ของเงินค่าปรับ
  60%的罚款

• เงินรางวัล65% ของเงินค่าปรับ
  65%的罚款

• เงินรางวัล50% ของเงินค่าปรับ
  50%的罚款

หากSCและร้านสาขาต้องการร้องเรียนต้องเลือกoptionไหน
SC+网点需要搞个投诉要选哪一个？

• ยื่นรายงาน
  红色的

• เขตที่บันทึก
  绿色的

หากต้องการตรวจสอบว่าวันนี้มีคนร้องเรียนเรามาหรือไม่ ต้องกรองสถานะไหน
如果要查看当天被投诉的需要选哪个状态

• รอการตรวจสอบและยืนยัน
  待处理

• ออกบิลแล้ว
  已出账

• ตรวจสอบและยืนยันแล้ว
  已审核

• ปิดงานเรียบร้อย
  已结案

พัสดุชิ้นเล็กไม่บรรจุกระสอบกี่ชิ้นขึ้นไปที่สามารถทำการร้องเรียนได้
小件未建包几票以上才能投诉对方？

• 5ชิ้นขึ้นไป
  五票以上

• 10ชิ้นขึ้นไป
  十票以上

• 15ชิ้นขึ้นไป
  十五票以上

• 20ชิ้นขึ้นไป
  二十票以上

หากพบเจอพัสดุเสียหายภายในตู้ที่เกิดจากปัญหาการจัดวางพัสดุต้องเลือกหัวข้อใด
假如发现车厢里面有烂货，要向哪一个项目进行投诉？

• หลุดขนถ่ายพัสดุ
  整车漏卸

• ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน
  车辆任务操作不规范

• บรรจุการสอบไม่ได้มาตรฐาน
  建包不规范

• การจัดวางรอบรถเส้นหลัก
  装车不规范