TEST FL SEASON 4

APAKAH PERLU KITA MENAWARKAN TEBUS MURAH JIKA CUSTOMER SUDAH DEAL MEMBELI HP YG MEREKA PILIH?

• YA

• TIDAK

SEBUTKAN PRODUK TERBARU DARI QOALA?

• QOALA COMPACT 24 BULAN

• QOALA ULTRA 24 BULAN

• QOALA QOMPLETE 24 BULAN

• QOALA ELITE 24 BULAN

APA YANG PERTAMA KALI DILAKUKAN JIKA USER DATANG ?

• MENAWARKAN PRODUCT TEBUS MURAH

• MENJELASKAN POTONGAN LANGSUNG YANG BISA DI DAPAT USER

• MENAWARKAN PRODUK TERBARU YANG ADA DI TOKO KITA

• MENAWARKAN PRODUK DENGAN HARGA TERMURAH

SEBUTKAN MARKETPLACE APA SAJA YANG ADA DI GADGET MART?

• DANA, SHOPEE, HCI

• TOKOPEDIA, SHOPEE, AKULAKU

• DANA, TOKOPEDIA, GOPAY

• SHOPEE, AKULAKU, DANA

MANAKAH PILIHAN PAKET TEBUS MURAH YG PALING BENAR DIBAWAH INI?

• RANGE HARGA 1,5 – 1,999 JT TWS A2, KPS, PB

• RANGE HARGA 1 – 1,499 JT TWS A1, PB, SPK AS1

• RANGE HARGA 2,5 – 2,499 TWS A2, KPS, HOLDER

• RANGE HARGA DIATAS 5 JT KPS, PB, TWS AS1

APA YANG HARUS DILAKUKAN JIKA TERDAPAT KERUSAKAN PABRIK PADA SMARTPHONE SAAT UNBOXING?

• MENJUAL SMARTPHONE TERSEBUT TANPA MEMBERITAHU PELANGGAN

• BANTU KLAIM GARANSI KE SERVICE CENTER

• MENGGANTI DENGAN UNIT YANG BARU SELAMA PERSEDIAAN MASIH ADA

• MENJUAL SMARTPHONE DENGAN DISKON DAN MEMBERITAHU PELANGGAN TENTANG KERUSAKAN TERSEBUT

DISAAT USER SUDAH DEAL DENGAN HP YG SUDAH DI PILIH DAN SUDAH DALAM TAHAP PEMBAYARAN TETAPI BELUM DI UNBOXING, TIBA TIBA USER INGIN MERUBAH INTERNAL HP YG TADINYA 64 GB JADI 128 GB APA YG AKAN KAMU LAKUKAN?

• BERTANYA TERKAIT STOK YG TERSEDIA, JIKA ADA KAMU INFOKAN KE USER UNTUK MEMASTIKAN LALU BANTU USER UNTUK MENGGANTI BARANG YG INGIN DI BELI

• MENJELASKAN KEPADA USER BAHWA PRODUK YG SUDAH DI PILIH TIDAK BISA DI TUKAR DENGAN TIPE YG LAIN MESKIPUN DALAM TIPE YG SAMA TAPI INTERNAL YG BEDA

• MENJELASKAN KEPDA USER APA YG TELAH USER PILIH ITU SUDAH SESUAI DENGAN PERMINTAAN DI AWAL

• LANGSUNG TOLAK MENTAH MENTAH

JIKA USER MENCARI POWERBANK, POWERBANK MERK/TYPE APA YANG HARUS KITA TAWARKAN TERLEBIH DAHULU?

• FOOMEE

• RAPA

• AUKEY

• REXI

APA YANG PERTAMA KITA LAKUKAN JIKA ADA CUSTOMER KOMPLAIN MENGENAI HANDPHONE RUSAK YANG BARU DI BELI SELAMA SEBULAN DAN PERLU DI SERVICE JIKA TIDAK ADA NOTA PEMBELIAN?

• MEMBERI TAHU KE CUSTOMER JIKA TIDAK ADA NOTA PEMBELIAN MAKA TIDAK BISA DI PROSES

• MENGARAHKAN LANGSUNG KE SERVICE CENTER BRAND TERSEBUT

• MINTA KE CUSTOMER UNTUK TINGGAL DULU HP NYA DAN BILA SDH SELESAI DI PERBAIKI AKAN DI HUBUNGI KEMBALI

• CHECK HISTORY IMEI APAKAH MEMBELI NYA BENAR DI GADGETMART DAN JIKA BENAR MAKA BANTU ARAHKAN KE SERVICE CENTER

JIKA USER INGIN MEMBELI HP SEHARGA 8 JUTA SECARA KREDIT SEMENTARA LIMIT YG DIMILIKI HANYA 5 JUTA, APA YG AKAN KAMU LAKUKAN?

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TETAP MELANJUTKAN KREDIT SEHARGA 5 JUTA LALU SISANYA DILANJUTKAN DENGAN BAYAR CASH

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENABUNG DULU AGAR BISA BELI CASH

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TIDAK MENGAMBIL KREDIT

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENAMBAH LIMIT DULU BARU KREDIT HP SEHARGA 8 JUTA