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¿Quién quiere ser millonario AC3?

Authored by Cindy Salamanca

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¿Quién quiere ser millonario AC3?
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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿El vendedor solo deberá correr con los gastos de devolución si el producto que le llegó no es lo que pidió, esta dañado o defectuoso?

No

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Siempre que presentemos una garantia de la A a la Z

debemos de aclararle al cliente que es un proceso de investigación que puede tardar un máximo de tiempo... ¿cuánto tiempo es?

2 semanas en darle una respuesta

3 semanas en darle una respuesta

1 semana en darle una respuesta

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Los productos ofrecidos en Amazon.es están cubiertos por la garantía legal de 3 años para productos entregados después de qué mes y año?

marzo del 2022

enero del 2021

enero del 2022

marzo del 2021

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los productos ofrecidos en Amazon.es están cubiertos por la garantía legal de 2 años para productos entregados antes de enero del 2022 a cargo del vendedor. ¿Verdadeo o falso?

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántos y cuáles tipos de RMA hay?

3 (Drop-off,Pickup,LebelLess)

5 (Drop-off,Pickup,LebelLess,Any Carrier, Pickup flash)

4 (Drop-off,Pickup,LebelLess,Any Carrier)

2 ((Drop-off,Pickup)

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿En cuánto tiempo generalmente pueden ser cancelados los pedidos?

Primeros 20 min

Primeros 30 min

Primeros 15 min

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente llama a solicitar mas información de la garantia AtoZ, pero al revisar encontramos que ha sido cancelada ¿qué acciones debemos tomar?

Indicarle que contacte con el vendedor

Pasarlo con Primary

Generarle una etiqueta de devolucion

Sugerirle al cliente que verifique su correo y siga el paso que se le indica desde AtoZ

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