Procesos y técnicas de comunicación

1. ¿Qué es la comunicación?

• 1. El intercambio de información entre dos o más personas.

• 1. El proceso de transmitir y recibir información.

• 1. La interacción entre dos o más personas para compartir ideas.

• Todas son correctas

1. ¿Cuáles son tipos de comunicación?

• Verbal

• No verbal

• Escrita

• Todas son correctas

1. ¿Cuáles son técnicas para mejorar la comunicación?

• Escuchar activamente

• Hablar más de lo debido

• Utilizar un lenguaje inapropiado

• Gritar más que el otro

1. ¿Cuáles son los beneficios de la comunicación efectiva?

• Mejorar las relaciones

• 1. Disminuir la productividad

• 1. Aumentar el estrés

• 1. Provocar conflictos

1. ¿Cuál no es un tipo de comunicación en el lugar de trabajo?

• 1. Comunicación ascendente

• 1. Comunicación formal

• 1. Comunicación horizontal

• Comunicación ventricular

1. ¿Cuáles son las características de una comunicación efectiva en el lugar de trabajo?

• 1. Es clara y concisa

• 1. Es respetuosa

• 1. Es oportuna

• 1. Todas son correctas

¿Cómo podemos definir el proceso comunicativo?

• Aquel que facilita el intercambio de dinero

• Aquel que facilita el intercambio de comunicación

• Son las comunicaciones que se realizan por teléfono

• El que, exclusivamente, resulta al enviar un email

¿Cómo se denomina el lugar a partir del cual se obtiene la información?

• Código

• Emisor

• Fuente

• Todas son correctas

¿Cómo se denomina el medio a través del cual el emisor transmite el mensaje?

• Canal

• Receptor

• Código

• Fuente

¿Qué influye en la comunicación no verbal?

• La mirada

• La sonrisa

• La postura

• Todas son correctas