Profesional Communication + Collaboration and Business Etiquette

Komunikasi adalah proses ______.

• perpindahan informasi atau maksud pesan yang sama di antara pengirim dan penerima pesan

• mendengarkan secara aktif

• menulis pesan

• persepsi selektif

Manakah dari berikut ini yang BUKAN karakteristik dari pesan bisnis yang efektif?

• memberikan informasi praktis

• menyajikan kesan yang tidak jelas daripada fakta

• membuat pesan untuk menghasilkan respons spesifik dari audiens tertentu

• menawarkan argumen dan rekomendasi yang meyakinkan dan persuasif

Melampaui harapan minimum dan berkomitmen untuk memberikan kontribusi kinerja yang berarti.

• Groupthink

• Business Ethics

• Hidden Agenda

• Profesionalism

Arus komunikasi ________ antar departemen untuk membantu karyawan berbagi informasi, mengkoordinasikan tugas, dan memecahkan masalah yang kompleks

• ke atas

• ke bawah

• horisontal

• diagonal

Berikut ini faktor-faktor yang mempengaruhi penerima pesan mengartikan pesan, kecuali ____.

• persepsi

• budaya

• gaya berpikir individu

• kecerdasan emosional

________ berfokus pada proses dan hasil komunikasi, sedangkan ________ memberikan kritik tanpa arahan untuk memperbaiki kinerja

• Umpan balik intuitif; Umpan balik rasional

• Umpan balik terbuka; Umpan balik tertutup

• Umpan balik yang konstruktif; Umpan balik yang merusak

• Umpan balik melingkar; Umpan balik linier

Seseorang yang berusaha untuk memahami dan menghargai latar belakang penerima pesan serta membuat pesan tersebut dapat dimengerti oleh penerima pesan disebut pendekatan:

• Audience’s Benefit

• “You view” attitude

• Persepsi selektif

• Nada percakapan (conversational tone)

Memberdayakan pemangku kepentingan sebagai peserta dalam proses komunikasi dengan mengizinkan mereka berbagi konten, merevisi konten, menanggapi konten, atau menyumbangkan konten baru.

• Social media

• Mobile communication

• Artificial Intelligence

• Machine Learning

Prinsip-prinsip perilaku yang diterima untuk mengatur perilaku dalam masyarakat dikenal sebagai _____.

• dilema etika

• etika

• hukum

• pedoman sosial

Manakah dari berikut ini yang merupakan contoh terbaik dari dilema etika?

• Memberi tahu pelanggan potensial bahwa Anda dapat menyelesaikan proyek pada tanggal tertentu ketika Anda tahu Anda tidak bisa

• memutuskan apakah akan mempromosikan di antara karyawan dengan catatan kinerja lebih baik atau karyawan yang berpotensi menjadi pemimpin

• memutuskan apakah akan memberi tahu karyawan bahwa dia perlu meningkatkan kinerjanya

• memutuskan apakah akan menyatakan biaya perjalanan liburan Anda sebagai bisnis yang dapat dikurangkan atau tidak