Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

Professional Development

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

PENILAIAN KENDIRI - MODUL 2 TS25

PENILAIAN KENDIRI - MODUL 2 TS25

Professional Development

10 Qs

KaRem 27 Yanayir 2024

KaRem 27 Yanayir 2024

Professional Development

13 Qs

COMMUNICATION SKILL

COMMUNICATION SKILL

Professional Development

10 Qs

Sesi 2 User Workshop Batch II Tahun 2023

Sesi 2 User Workshop Batch II Tahun 2023

Professional Development

15 Qs

SERA Day 2022

SERA Day 2022

Professional Development

17 Qs

UJIAN MULTIMEDIA PEMBELAJARAN

UJIAN MULTIMEDIA PEMBELAJARAN

Professional Development

10 Qs

Raker Semester 1 Tahun 2020 PLN UIW Kalselteng

Raker Semester 1 Tahun 2020 PLN UIW Kalselteng

Professional Development

14 Qs

Knowing Church

Knowing Church

Professional Development

10 Qs

Pelayanan Prima

Pelayanan Prima

Assessment

Quiz

Other

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

Muhammad Prakoso

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pihak yang bertanggungjawab memberikan pelayanan prima kepada pelanggan adalah:

Staff

Pimpinan Eselon

Seluruh Pimpinan

Seluruh staff dan pimpinan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut beberapa etiket yang tidak perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan yaitu

Mengkritik pelanggan

Menyapa pelanggan

Menolong pelanggan

Menyebutkan nama pelanggan

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika pelanggan merasa tidak puas akan pelayanan kita dan marah-marah di kantor sebaiknya kita ….

layani untuk berdebat

minta maaf saja sudah cukup

minta maaf dan kita berikan solusi yang terbaik

biarkan saja karena pelanggan tidak teliti

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebagai petugas pelayanan yang baik, cara anda menyambut kedatangan tamu perusahaan adalah dengan mengucapkan …

selamat pagi, anda ada perlu?

selamat pagi, mau bertemu siapa?

selamat pagi, silahkan duduk, mau bertemu siapa?

selamat pagi, silahkan duduk, tunggu sebentar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Yang dimaksud dengan pelayanan prima adalah …

Proses penghapusan kebutuhan pelanggan dengan sebaik mungkin

Proses pemenuhan kebutuhan karyawan dengan sebaik mungkin

Proses pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan sebaik mungkin

Proses transaksi pelanggan pelanggan sebaik mungkin

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Berikut ini yang termasuk penilaian dalam penampilan seorang pemberi pelayanan adalah …

Baju yang rapi

Badan yang tidak bersih dan wangi

Memakai banyak cincin

Memakai kacamata

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Nama lain pelayanan prima...

Excellent Service

Pelayanan terpadu

Pelayanan mutu

Pelayanan terintegras

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?