Tokopedia Portal Quiz Week 29

Case yang memungkinkan jika terdapat permintaan CCTV saat proses inbound?

• Reschedule Inbound diluar jadwal

• Selisih barang Inbound

• ASN belum live

• ASN tidak sinkron

Langkah yang dilakukan jika terdapat case terlampir gambar disamping?

• Melakukan proses WSN Produk

• Melakukan proses WSN - ASN reinbound

• Infokan tim Inbound untuk ditarik WSN nya

• Infokan tim Outbound untuk diproses ASN reinboundnya

Langkah yang tepat dilakukan jika terdapat case seperti disamping?

• cek status ASN, mintakan report inbound jika ASN sudah closed, dan jika ada produk yang belum live, infokan tim IT via JIRA

• cek status WSN, mintakan report inbound jika ASN sudah closed, dan jika ada produk yang belum live, infokan tim IT via JIRA

• Mintakan report inbound ke tim inbound untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut

• Mintakan report ASN ke tim IT jika terdapat produk yang belum live, infokan ke tim Inbound

Langkah yang tepat jika terdapat case seperti disamping?

• Cek status barang return ke tim Outbound apakah sudah diterima di gudang/belum

• Lakukan pengecekan barang return apakah sudah diterima di gudang/belum, lalu berikan response di pusat resolusi seller

• Lakukan response di pusat resolusi seller dan infokan bahwa barang return belum diterima

• Lakukan response di pusat resolusi seller dan infokan bahwa barang return sudah diterima

Apa kegunaan menu yang ditunjukan gambar disamping?

• Untuk melihat/menarik data laporan (report) di Tokopedia Portal

• Untuk membuat new tiket di Tokopedia Portal

• Untuk membuat laporan / report transaksi di Tokopedia Portal

• Untuk melakukan filter tiket by date/tanggal

Berikut yang bukan merupakan kategori tiket di Tokopedia Portal?

• Terjawab

• Butuh Jawaban

• Selesai

• Butuh di Response

Berapa lama SLA untuk membalas pesan di live chat MP seller?

• 10 Menit

• 15 Menit

• 20 Menit

• 1x24 jam

Manakah diantara response chat berikut yang paling sesuai dengan penulisan kaidah QA?

• Hai kak Andi, dengan senang hati akan dibantu untuk pertanyaannya ya, Untuk produk tersebut tersedia sebanyak 10 pcs, silakan di Order ya kak_TA

• Hai Kak Andi, untuk produk yang ditanyakan saat ini tersedia sebanyak 10 pcs ya Kak, silakan dipesan sebelum kehabisan. :)_TA

• hai Kak Andi, saat ini untuk produk yang ditanyakan tersedia sebanyak 10 pcs ya Kak. Yuk di Order sebelum keabisan. :) _TA

• Hi kak Andi, untuk produk yang ditanyakan saat ini tersisa 10 PCS ya Kak. Kami tunggu Orderannya sebelum kehabisan. :) _TA

Berikut merupakan ketentuan balas pesan di live chat Shopee yang tepat?

• Tidak boleh menyebutkan kata return, pengembalian

• Tidak boleh menyebutkan kata cancel, batal, pembatalan

• Tidak boleh membalas pesan kurang dari 15 menit

• Tidak boleh membalas pesan lebih dari 10 menit

OTP yang digunakan untuk kebutuhan log in didapatkan dari seller yang dapat direquest ke Leader untuk permintaan kode OTP nya. Manakah pernyataan berikut yang tidak tepat?

• OTP merupakan syarat untuk pendaftaran akun baru maupun akun lama/existing

• OTP merupakan kode autentikasi untuk masuk ke sebuah akun

• OTP digunakan saat proses pendaftaran suatu akun untuk proses verifikasi

• OTP digunakan untuk verifikasi bahwa hanya user yang memiliki izin yang dapat masuk ke suatu akun