Вводное обучение день 1
Authored by Ольга Саранск
Professional Development
Professional Development
Used 12+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что такое СУЗ?
Портал для прохождения курсов и тестов
База Знаний
Программа для регистрации обращений и заданий клиентов
Интерактивный помощник
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
В каких случаях ты можешь использовать СУЗ?
При любом обращении клиента
По желанию специалиста
Если предложит Скрипт-менеджер
Во время работы с клиентом использовать нельзя
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Когда можно не запускать Скрипт-менеджер?
Запрос лицевого счета
Запрос информации по начислениям в текущем месяце
Запрос информации по списку подключенных
услуг
Если диалог с клиентом прервался
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Выберите способы поиска клиента в CRM B2C
Номер лицевого счета
Адрес подключения услуг
Адрес электронной почты
Идентификатор услуги
Answer explanation
Поиск верной карточки клиента - залог успешного решения проблемы.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Выберите технологии Домашнего интернета в компании Ростелеком
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
