KVKH

1. Tiêu đề bài học online 5

• Động lực hành vi khách hàng

• Động cơ hành vi khách hàng

• Động cơ trong hành vi tiêu dùng

• Động lực trong hành vi tiêu dùng

Bài học số 5 gồm bao nhiêu nội dung chính

• 2

• 3

• 1

• 4

Mô hình gồm 5 tầng: sinh lí, an toàn, xã hội, được quý trọng, sự khẳng định là

2. Tầng cao nhất có trong tháp Maslow là gì?

• Tầng sinh lí

• Tầng xã hội

• Tầng khẳng định

• Tầng an toàn

Động cơ: là một ​ ​......... có tác dụng ​......... , và ​ chi phối 1 hành động nhất định nào đó.

• lực / phát triển

• tác nhân / thúc đẩy

• tác nhân / phát triển

• lực / thúc đẩy

Tầng 1: Nhu cầu sinh lí bao gồm những gì?

• ăn, uống, ngủ và các nhu cầu làm cho con người tồn tại

• Tìm kiến an toàn và sự đảm bảo về thể chất

• Mong muốn tự hoàn thiện bản thân

• Mong muốn địa vị, sự vượt trội, lòng tự trọng và uy tín

Động cơ tâm lí McGuire gồm bao nhiêu loại

• 14

• 15

• 16

• 17

Động cơ tâm lí McGuire KHÔNG gồm dạng

• Nhu cầu nhận diện

• Nhu cầu làm mẫu

• Nhu cầu bảo vệ cái tôi

• Nhu cầu tâm lí

Hình ảnh giảm cân thành công thể hiện loại động cơ nào?

• Phát triển nhận thức

• Nhu cầu kích thích

• Nhu cầu thiết thực

• Nhu cầu kết quả mong muốn

Vai trò động cơ dựa vào đâu?

( có thể chọn nhiều đáp án)

• Dựa vào trọng tâm chi phối

• Dựa trên nhiều Động cơ

• Dựa vào hành vi khách hàng

• Dựa trên xung đột động cơ