การใช้แบบสอบถาม (Questionnarie)

“แคนดี้ได้สร้างแบบสอบถามเกี่ยวกับการใช้ห้องน้ำ และนำไปมอบให้หัวหน้าห้องแต่ละห้อง”

จากเหตุการณ์ดังกล่าวมีลักษณะการใช้แบบสอบถามแบบใด

• โดยเผชิญหน้า

• โดยไปรษณีย์

• โดยช่องทางออนไลน์

• โดยส่งผ่านบุคคลอื่น

หากเคยพบปัญหาว่า ผู้ตอบแบบสอบถามตอบไม่ตรงตามเนื้อหาที่ตั้งไว้ในวัตถุประสงค์  ถ้าในครั้งต่อไปได้สร้างแบบสอบถามอีกครั้ง ควรมีหลักในการสร้างแบบสอบถามในขั้นใดเพื่อที่จะไม่ให้เกิดปัญหานี้อีก

• กำหนดจุดมุ่งหมายให้ชัดเจน

• ค้นคว้าสรรหาข้อความต่าง ๆ จากแหล่งที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบภาษาที่ใช้ในข้อคำถาม

• กำหนดลักษณะของข้อมูลที่ต้องการ

ลักษณะของข้อคำถามที่ดีควรเป็นอย่างไร

• คำถามต้องจำเพาะเจาะจง ข้อๆ หนึ่งสามารถถามได้หลายแง่

• ใช้ประโยคสั้นๆ ความเดียวไม่ซับซ้อน

• ควรใช้คำศัพท์เฉพาะหรือคำย่อ เพื่อให้ง่ายและสะดวกต่อผู้ตอบ

• ควรใช้คำขยาย เช่น มาก น้อย หรือบ่อย เพื่อขยายและย้ำข้อคำถามให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น

จงเรียงลำดับหลักในการสร้างแบบสอบถามให้ถูกต้อง

ก. กำหนดลักษณะของข้อมูลที่ต้องการ

ข. กำหนดจุดมุ่งหมายให้ชัดเจน

ค. ค้นคว้าสรรหาข้อความต่างๆ จากแหล่งที่เกี่ยวข้อง

ง. ตรวจสอบภาษาที่ใช้ในข้อความ (ง่ายต่อการเข้าใจเนื้อหาตรงตามต้องการ)

จ. คำถามมีเนื้อหาครอบคลุมจุดมุ่งหมายที่กำหนด

• ก ข ค จ ง    

• ก ข ค ง จ   

• ข ก ค จ ง   

• ข ก ค ง จ

ผู้ใดสามารถใช้แบบสอบถามได้เกิดประสิทธิภาพที่สุด

• น้องขุมขิม ส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์ แต่ได้รับแบบสอบถามตอบกลับคืนมาไม่ครบ

• น้องรัญชี่ ขอร้องให้เพื่อนตอบแบบสอบถามความพึงพอใจในระดับมากที่สุด โดยจะให้ค่าตอบแทนเป็นการแลกเปลี่ยน

• น้องปะเต้ พิมพ์คำถามในแบบสอบถามผิด ทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามไม่เข้าใจคำถาม เลยตอบไปส่งๆ

• น้องชอพอ ส่งแบบสอบถามออนไลน์ให้คนจำนวน 100 คน และดูผลสรุปภาพรวมจากระบบออนไลน์