Как закрыть договор ДК?

• В приложении

• По обращению в банк

• В личном кабинете

• Если не пользоваться счетом 30 дней, то он сам закроется.

Меняются ли реквизиты счета при перевыпуске карты?

• Да, также как и номер карты

• Не меняются, остаются прежними

• Иногда меняются, иногда нет (на усмотрение банка)

Накладываются ли аресты на кредитную карту?

• Да, так как счет кредитной карты открыт на имя клиента

• Нет, на счет кредитной карты арест не накладываем

• Банк обязан накладывать меры на все счета клиента, в том числе на кредитные карты

Может ли карта клиента быть привязана к двум номерам телефона?

• Нет, контактный номер может быть только один

• Да, можно привязать до 3 номеров клиента

• Привязать карту можно абсолютно к разным номерам. Самое главное, чтобы номер принадлежал клиенту

Можно ли поменять категорию повышенного кэшбэка и как это сделать?

• Можно поменять в приложении самостоятельно

• Категории нельзя поменять, так как такой возможности нет

• Измненить повышенные категории можно только по обращению в банк

• Можно поменять категории в личном кабинете и мобильном приложении

По акции “Приведи друга" на ДК, другу нужно совершить единоразовую покупку на 300 рублей и более...

• Сразу после получения карты

• В течение 30 дней с момента оформления заявки

• В течение 90 календарных дней с даты подачи заявки

Можно ли пригласить самого себя в качестве друга по акции "Приведи друга"?

• Нельзя пригласить самого себя в качестве друга

• Можно пригласить, но только на Тинькофф Джуниор

• Можно приглашать на любые продукты, это не противоречит условиям акции

Клиент совершил перевод, но он не дошел до получателя. Какую процедуру откроешь? (2 ответа)

• Пополнение не поступило

• Условия платежей и переводов

• Не получилось пополнить

• Получателю не поступил платеж или перевод через сервис Тинькофф

Как можно назначить одновременно доставку 2х продуктов?

• В процедуре работа со встречей выбрать пункт- нужна совместная доставка нескольких продуктов

• В процеде работа со встречей выбрать пункт- нестандартный вопрос по встрече и передать обращение

• У нас нельзя оформить совместную доставку нескольких продуктов

Клиент: " У меня списалась плата за оповещения в сумме 99 рублей. Почему такая сумма? Что сделать, чтобы оповещения были бесплатными?" (выбери 2 ответа)

• Плата за оповещения об операциях составляет 99 рублей, ее можно отключить.

• Плата за оповещения сейчас составляет 99 рублей по условиям тарифа. Если ваш мобильный оператор Тинькофф Мобайл, то плата составит 59 рублей за расчетный период.

• Я сейчас отключу вам услугу и верну сумму на счет.

• С подпиской Tinkoff Pro или сервисом Tinkoff Premium и Private — услуга остается бесплатной.