EXAMEN II BIMESTRE

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los organigramas es correcta?

• a)      Los organigramas solo se utilizan en grandes corporaciones.

• a)      Los organigramas son estáticos y no cambian con el tiempo

• a)      Los organigramas ayudan a visualizar la estructura organizativa.

• a)      Los organigramas solo muestran las funciones del personal directivo.

¿Qué es un mantra empresarial?

• Frase corta y fácil de recordar, comúnmente utilizada en publicidad, estrategias comerciales y propaganda política

• a)      Frase corta que expresa el sentido que queremos darle a nuestra compañía.

• a)      Son imágenes, textos, formas o una combinación de los tres que representan el nombre y el propósito de un negocio, por decirlo de manera simple.

• a)      Es una identificación comercial primordial o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado.

¿Qué es el Design Thinking?

• a)      Es la disciplina que trata sobre los diagramas visuales complejos, cuyo objetivo es resumir o explicar figurativamente informaciones o textos, empleando más variados medios visuales.

• a)      Es la adquisición activa de información sobre un fenómeno o fuente primaria.

• a)      Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.

• a)      Es una estrategia teórica que busca identificar necesidades reales de los usuarios.

¿Cuáles son las etapas del Design Thinking?

• a)      Atención, Interés, Deseo y Acción

• a)      Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar

• a)      Empatizar, Atención, Idear, Prototipar y Testear

• a)      Atención, Definir, Deseo y Acción

¿Cuál de las siguientes no es una técnica para empatizar?

• a)      Observación

• a)      Entrevista

• a)      Punto de vista (POV)

• a)      Mapa de empatía

Las necesidades … son aquellas que no se expresan directamente, pero se infieren a partir de las palabras o acciones de una persona.

• a)      Explicitas

• a)      Implícitas

• a)      Latentes

• a)      Reales

¿Cuáles son las partes de una planificación de entrevista?

• a)      Presentación, Preguntas para entrar en confianza, Preguntas objetivo.

• a)      Introducción, Preguntas para entrar en confianza, Preguntas objetivo.

• a)      Presentación, Preguntas para entrar en confianza, Preguntas objetivas

• Presentación, Preguntas de bienvenida, Preguntas objetivas

No es una recomendación apropiada sobre las entrevistas

• a)      No debes inferir las respuestas.

• a)      No debes formular preguntas que se contesten con un sí o un no.

• a)      Es poco importante que estés atenta o atento a su lenguaje corporal.

• a)      Genera un ambiente cálido y de confianza.

¿Qué objetivo tiene la etapa definir de Design Thinking?

• a)      Identificar comentarios a partir de las conclusiones extraídas de la fase empatizar para luego dar por finalizada dicha etapa.

• a)      Identificar un foco de acción a partir de las conclusiones extraídas de la fase empatizar para luego procesar y sintetizar toda la información.

• a)      Identificar oportunidades a partir de las conclusiones extraídas de la fase empatizar.

• a)      Identificar situaciones a partir de las conclusiones extraídas de la fase empatizar.

¿Cuál de las siguientes es una técnica para definir?

• Observación

• a)      Mapa de empatía

• a)      Agrupar y Saturar

• a)      Entrevista