Thử thách nhận biết KPI

Một công ty công nghệ tên là "FlashConnect" mong muốn gia tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chân khách cũ. Đâu là KPI để đo lường?

• Retention rate (%)

• AOV

• CSAT

• Bounce rate

SuperMart là một siêu bách hóa online bán đa dạng ngành hàng. Công ty mong muốn cải thiện thời gian xử lý đơn hàng, giao nhận, nhằm giảm chi phí và khiến KH hài lòng hơn. Đâu KHÔNG PHẢI LÀ KPI quan trọng?

• ROI

• Order Processing Time

• Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn

• Chi phí chi trả cho bên giao nhận

FashionTube là một website kinh doanh quần áo thời trang Unisex. Nhằm để cải thiện lòng trung thành với khách hàng, khuyến khích KH mua lại nhiều lần và giới thiệu cho KH mới, đâu là KPI mà FashionTube cần tập trung?

• AOV

• Retention rate

• NPS

• Cart Abandonment Rate

StyleEnhance - một website kinh doanh kính mắt. Ban quản trị mong muốn gia tăng tỉ lệ chuyển đổi nhằm tăng số và đạt được tỉ lệ ROI cao. Đâu là KPI mà StyleEnhance cần tập trung?

• Clicks

• Website Traffic

• Conversion rate

• Cart Abandonment Rate

TechGAG kinh doanh các thiết bị công nghệ tiên tiến. Marketing team thực hiện một chiến dịch Social Media nhằm gia tăng nhận biết của brand đến với khách hàng. Để đo lường hiệu quả chiến dịch, đâu là KPI mà team cần tập trung?

• Follower

• Reach

• Engagement rate

• Brand Mention