Bài 4

Quy tắc vàng của thiết kế giao diện hướng người dùng là gì?

• 
  a. Phục vụ người dùng

• b. Hiểu người dùng

• c. Làm người dùng hài lòng

• d. Thích nghi với người dùng

• e. Điều chỉnh người dùng

Phát biểu nào sau đây là đúng đối với một thiết kế tốt?

• 
  a. Thiết kế tốt chỉ cần giao diện đẹp

• b. Thiết kế tốt đáp ứng đủ những nhu cầu thông thường

• c. Thiết kế tốt có thể đến từ việc chỉnh sửa giao diện ở bước cuối cùng

• d. Thiết kế tốt cần đến từ một quy trình lặp hướng đến người dùng

• e. Thiết kế tốt là cung cấp đủ thông tin theo chức năng cho người dùng

Tương tác theo mô hình chu trình thực hiện đánh giá gồm bao nhiêu giai đoạn?

• 8

• 2

• 7

• 14

• 5

Phát biểu nào sau đây là đúng đối với một thiết kế tốt?

• 
  a. Thiết kế tốt chỉ cần giao diện đẹp

• b. Thiết kế tốt đáp ứng đủ những nhu cầu thông thường

• c. Thiết kế tốt có thể đến từ việc chỉnh sửa giao diện ở bước cuối cùng

• d. Thiết kế tốt cần đến từ một quy trình lặp hướng đến người dùng

• e. Thiết kế tốt là cung cấp đủ thông tin theo chức năng cho người dùng

Cái gì không phải nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCD)?

• 
  a. Kiểm thử tính dùng được

• b. Đặt câu hỏi

• c. Quan sát

• d. Phỏng vấn

• e. Nhóm tập trung

Khi thiết kế cây ATM thì vị trí đặt bàn phím cần thỏa mãn điều kiện công thái học nào sau đây?

• 
  a. Thiết kế theo ngưỡng chiều cao của trẻ vị thành niên

• b. Thiết kế theo chiều cao tối thiếu của người trưởng thành

• c. Thiết kế tính toán đến độ tuổi người dùng, và điều chỉnh sao cho phù hợp với năng lực hành vi của các đối tượng người dùng khác nhau

• d. Thiết kế sao cho người ngồi xe lăn có thể với tới

• e. Thiết kế theo ngưỡng trung bình chiều cao người trưởng thành

Quy trình thiết kế lặp là:

• 
  a. Thiết kế - Mã hóa - Thực thi

• b. Thiết kế - Mã hóa - Đánh giá

• c. Phân tích - Thiết kế - Mã hóa

• d. Thiết kế - Tạo mẫu thử - Đánh giá

• e. Thiết kế - Tạo mẫu thử - Thực thi

Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm rất quan trọng vì:

• 
  a. Thiết kế phải đủ trực quan cho người dùng

• b. Thiết kế phải phục vụ cho nhu cầu cụ thể của người sử dụng

• c. Cần phải biết môi trường người dùng trong khi xây dựng thiết kế

• d. Người dùng cần được dạy cách sử dụng thiết kế

• e. Hài hòa lợi ích giữa người thiết kế và người dùng

Với cùng số lượng người dùng, phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCD) nào sau đây có chi phí thực hiện cao nhất?

• 
  a. Workshop

• b. Interviews

• c. Focus groups

• d. Participatory design

• e. Questionnaires

Sự khác biệt giữa bản đồ hành trình của khách hàng (customer-journey map) và bản đồ trải nghiệm (experience map) là gì?

• 
  a. Bản đồ hành trình mô tả các sự kiện theo thứ tự thời gian, nhưng bản đồ trải nghiệm không theo thứ tự thời gian hoặc tuần tự

• b. Bản đồ trải nghiệm không phù hợp với bất kỳ sản phẩm cụ thể nào, trong khi Bản đồ hành trình của khách hàng gắn liền với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể

• c. Cả hai loại bản đồ trên không phân biệt với nhau

• d. Bản đồ hành trình cung cấp góc nhìn chung của con người, không dành cho một đối tượng người dùng cụ thể

• e. Bản đồ hành trình tập trung vào khách hàng, trong khi bản đồ trải nghiệm tập trung vào nhân viên