Thấu hiểu trí tuệ cảm xúc

Nhân viên không tham gia đóng góp ý kiến vào các buổi họp nhóm và họ có vẻ phòng thủ. Bạn sẽ làm gì để gắn kết với họ?

• A. Kỷ luật

• B. Tìm hiểu và thảo luận giải pháp

• C. Lờ đi

• D. Áp đặt giải pháp

Hiệu quả làm việc của một nhân viên đang suy giảm trong vài quý vừa rồi, bạn sẽ:

• A. Khiển trách nặng

• B. Trừ lương

• C. Đuổi việc

• D. Trao đổi và tháo gỡ

Đội nhóm của bạn đang trải qua những khó khăn, thách thức trong kinh doanh, nhân viên của bạn đang xuống tinh thần, bạn sẽ:

• A. Cho nghỉ việc

• B. Hỗ trợ

• C. Truyền cảm hứng

• D. B và C đúng

Bạn được thăng chức lên một vị trí mới. Nhân viên có vẻ không phục và nghe bạn. Bạn sẽ:    

• A. Tìm hiểu

• B. Tìm giải pháp

• C. Kỷ luật & đe dọa

• D. A và B đúng

Một đồng nghiệp  làm việc lâu năm trong team bạn có thái độ chán nản trong công việc, bạn sẽ    

• A. Lắng nghe

• B. Chỉ trích, phê phán

• C. Động viên

• D. A và C đúng

Các yếu tố chính trong EQ

• A. Tự nhận thức bản thân

• B. Tự quản lý bản thân

• C. Không quan tâm đến người khác

• D. A và B đúng

Các yếu tố góp phần tăng EQ

• A. Thể hiện tự ái của bản thân

• B. Nhìn vào điểm tiêu cực của người khác

• C. Câu D đúng

• D. Đồng cảm

Các yếu tố tạo mối quan hệ gắn kết trong EQ

• A. Thấu hiểu

• B. Đồng cảm

• C. Phớt lờ

• D. A và B đúng

Vai trò của EQ trong môi trường làm việc và cuộc sống

• A. Tăng tính gắn kết

• B. Xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp

• C. Đạt thành tích công việc tốt hơn

• D. Tất cả đều đúng

Tính tò mò thể hiện như thế nào?

• A. Sự quan tâm của bạn đến đơn vị, tổ chức

• B. Cách thức giao tiếp và truyền tải thông tin

• C. Sự quan tâm của bạn đến lĩnh vực và môi trường kinh doanh

• D. Tất cả các phương án trên