Корпоративные фразы и корпоративная этика. Цель и этапы выявления потребностей

фамилия

Маржинальность - это

Для увеличения процента рентабельности продавцу необходимо? (указать конкретный вид товара или услуги)

Этикетка - это?

Ценник - это?

город

Корпоративная этика включает

• Работа на одно общее дело
• Взаимопомощь и взаимовыручка
• Объединение в общий коллектив ("семью")
• Соблюдение правил делового общения
• Забота об интересах компании

Какой контакт необходимо наладить с покупателем?

• Слуховой
• Зрительный
• Тактильный

При общении с покупателем нельзя:

• Повышать голос
• Грубить
• Пытаться что-то доказывать
• Говорить "я не умею, я не знаю"
• Говорить "данного товара нет сейчас в нашем магазине и предлагать аналог"

Что нужно спросить у покупателя перед закрытием чека?