ບົດທົດສອບວິຊາ ບໍລິຫານ ສາຍຄູປະຫວັດສາດ

ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານໝາຍເຖິງຫຍັງ?

• ໝາຍ​ເຖີງການຈັດໃຫ້ຄົນໃນອົງກອນເຮັດວຽກສຳພັນສອດຄ່ອງກັນໂດຍຈະຕ້ອງຄຳນຶງເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບຈຸດປະສົງ, ເປົ້າໝາຍ ແລະ ມາດຖານການປະຕິບັດຂອງອົງກອນເປັນຫຼັກ, ຕ້ອງມີການຈັດລະບຽບ

• ໝາຍ​ເຖີງການ​ສົ່ງ​ຂ່າວສານ​ຈາກ​ຜູ້​ໜື່ງ​ໄປ​ຍັງ​ອິກຜູ້​ໜື່ງ ຫຼື​ຈາກ​ຜູ້​ສົ່ງ​ໄປ​ຍັງ​ຜູ້​ຮັບ ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ຂະ​ບວນການ​ສົ່ງ ຫຼື ວິທີ​ການຖ່າຍ​ທອດໝາຍ​ເຖີງ ຂະ​ບວນການຖ່າຍ​ທອດ​ຂ່າວສານ, ຂໍ້​ມູນ ແລະ ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຈາກ​ຄົນ​ໜື່ງຫຼືຫຼາຍ​ຄົນ​ໄປ​ເຖີງຄົນ​ໜື່ງ.

• ໝາຍ​ເຖີງການຈັດໃຫ້ຄົນໃນອົງກອນເຮັດວຽກສຳພັນສອດຄ່ອງກັນໂດຍຈະຕ້ອງຄຳນຶງເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບຈຸດປະສົງ, ເປົ້າໝາຍ ແລະ ມາດຖານການປະຕິບັດຂອງອົງກອນເປັນຫຼັກ, ຕ້ອງມີການຈັດລະບຽບ, ວິທີການເຮັດວຽກ ລວມທັງຄວາມຮ່ວມມືໃນການປະຕິບັດງານໃຫ້ສອດຄ່ອງກັນ

ຈຸດປະສົງຂອງການຕິດຕໍ່ສື່ສານປະກອບມີຫຍັງແດ່?

• ·       ເພື່ອຮັບຂ່າວສານ ແລະສົ່ງຂ່າວສານເພື່ອໃຫ້ຊາບເປົ້າໝາຍຮ່ວມກັນ.

  ·       ເພື່ອປະເມີນສິ່ງນໍາເຂົ້າຂອງຕົນ ແລະສິ່ງນໍາອອກຂອງຜູ້ອື່ນ.

  ·       ເພື່ອອໍານວຍການໃຫ້ແກ່ຄົນອື່ນຫຼືໄດ້ຮັບການອໍານວຍການຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອໃຫ້ເກີດອິດທິພົນຕໍ່ຄົນອື່ນ ຫຼືຍອມຮັບອິດທິພົນຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອຄວາມສໍາເລັດໃນການປະສານກິດຈະກໍາຕ່າງໆເຂົ້າດ້ວຍກັນ.

• ·       ເພື່ອຮັບຂ່າວສານ ແລະສົ່ງຂ່າວສານເພື່ອໃຫ້ຊາບເປົ້າໝາຍຮ່ວມກັນ.

  ·       ເພື່ອປະເມີນສິ່ງນໍາເຂົ້າຂອງຕົນ ແລະສິ່ງນໍາອອກຂອງຜູ້ອື່ນ.

  ·       ເພື່ອອໍານວຍການໃຫ້ແກ່ຄົນອື່ນຫຼືໄດ້ຮັບການອໍານວຍການຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອໃຫ້ເກີດອິດທິພົນຕໍ່ຄົນອື່ນ ຫຼືຍອມຮັບອິດທິພົນຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອຄວາມສໍາເລັດໃນການປະສານກິດຈະກໍາຕ່າງໆເຂົ້າດ້ວຍກັນ.

  ·       ເພື່ອແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ.

• ·       ເພື່ອຮັບຂ່າວສານ ແລະສົ່ງຂ່າວສານເພື່ອໃຫ້ຊາບເປົ້າໝາຍຮ່ວມກັນ.

  ·       ເພື່ອປະເມີນສິ່ງນໍາເຂົ້າຂອງຕົນ ແລະສິ່ງນໍາອອກຂອງຜູ້ອື່ນ.

  ·       ເພື່ອອໍານວຍການໃຫ້ແກ່ຄົນອື່ນຫຼືໄດ້ຮັບການອໍານວຍການຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອໃຫ້ເກີດອິດທິພົນຕໍ່ຄົນອື່ນ ຫຼືຍອມຮັບອິດທິພົນຈາກຄົນອື່ນ.

  ·       ເພື່ອຄວາມສໍາເລັດໃນການປະສານກິດຈະກໍາຕ່າງໆເຂົ້າດ້ວຍກັນ.

  ·       ເພື່ອແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ.

  ·       ເພື່ອສະແດງອອກເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກ ແລະອາລົມ.

ສີ່​ງທີ່​ຄວນ​ພິຈາລະນາໃນການສື່ສານປະກອບມີ

• 1. ສື່ ຫຼື​ ພາຫະນະ​ທີ່​ໃຊ້​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ຊື່​ງອາດ​ຈະ​ເປັນ​ໜັງສື, ວິທະຍຸ, ໂທລະພາບ, ​ໂທລະສັບ, ບັນທຶກ..

  2. ຕະໜ່າ​ງ ຫຼື ຊ່ອງ​ທາງ​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານ​ເຊັນ ຄື້ນວິທະຍາ, ສັນຍານ​ໂທລະສັບ, ຊ່ອງ​ໂທລະພາບ, ສົ່ງ​ໜັງສື​ທາງ​ໃດ ?

  3. ຂະ​ບວນການ​ດຳ​ເນີນ​ການ​ເພື່ອ​ຄວາມ​ສຳພັນ​ລະຫວ່າງ​ຜູ້​ສົ່ງ ​ແລະ ຜູ້​ຮັບ

• 1. ສື່ ຫຼື​ ພາຫະນະ​ທີ່​ໃຊ້​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ຊື່​ງອາດ​ຈະ​ເປັນ​ໜັງສື, ວິທະຍຸ, ໂທລະພາບ, ​ໂທລະສັບ, ບັນທຶກ..

  2. -    ຄວາມ​ແຕກ​ຕ່າງ​ຂອງ​ຄ່າ​ນິຍົມ, ອຸປະສັກ​ໃນ​ການ​ເກິ​ດ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ

  3. ຂະ​ບວນການ​ດຳ​ເນີນ​ການ​ເພື່ອ​ຄວາມ​ສຳພັນ​ລະຫວ່າງ​ຜູ້​ສົ່ງ ​ແລະ ຜູ້​ຮັບ

• 1. ສື່ ຫຼື​ ພາຫະນະ​ທີ່​ໃຊ້​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ຊື່​ງອາດ​ຈະ​ເປັນ​ໜັງສື, ວິທະຍຸ, ໂທລະພາບ, ​ໂທລະສັບ, ບັນທຶກ..

  2. ຕະໜ່າ​ງ ຫຼື ຊ່ອງ​ທາງ​ໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານ​ເຊັນ ຄື້ນວິທະຍາ, ສັນຍານ​ໂທລະສັບ, ຊ່ອງ​ໂທລະພາບ, ສົ່ງ​ໜັງສື​ທາງ​ໃດ ?

  3. -    ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ໃນ​ສີ່​ງດຽວກັນ ​ແຕ່​ຄວາມ​ໝາຍ​ຕ່າງ​ກັນ

ໃນນີ້ຂໍ້ໃດແມ່ນຂໍ້​ກຳນົດ 10 ປະການໃນ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານ

• - ການປຶກສາຫາລື

  -   ລະດັບ​ຄວາມ​ສາມາດ​ຂອງ​ຜູ້​ຮັບ ​ແລະ ການ​ເຂົ້າ​ໃຈຄວາມ​ໝາຍ​ທີ່​ຖຶກຕ້ອງ

• -    ຄວາມ​ແຕກ​ຕ່າງ​ຂອງ​ຄ່າ​ນິຍົມ, ອຸປະສັກ​ໃນ​ການ​ເກິ​ດ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ

  -    ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ໃນ​ສີ່​ງດຽວກັນ ​ແຕ່​ຄວາມ​ໝາຍ​ຕ່າງ​ກັນ

• • - ສຳ​ຫຼວດກວດກາ​ເປົ້າ​ໝາຍ​ທີ່​ແທ້​ຈິງ​ຂອງ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານ​ແຕ່​ລະ​ຄັ້ງ

  • - ພິຈາລະນາ​ໃຫ້​ເຂົ້າ​ໃຈ​ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ​ກ່ຽວ​ກັບ​ສະພາບ​ແວດ​ລ້ອມ ​ແລະ ຕົວ​ບຸກຄົນ

ອົງ​ປະກອບ​ຂອງ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ສື່ສານ​ປະກອບ​ດ້ວຍຈັກພາກສ່ວນ​ໃຫຍ່?

• ມີ 2 ພາກສ່ວນໃຫ່ຍຄື

• ມີ 3 ພາກສ່ວນໃຫ່ຍຄື

• ມີ 4 ພາກສ່ວນໃຫ່ຍຄື

ລັກສະນະການຕິດຕໍ່ສື່ສານມີຈັກແບບ? ຄືແບບໃດແດ່?

• ລັກສະນະການຕິດຕໍ່ສື່ສານມີ 2 ແບບ

  - ຈາກເທິງລົງລຸ່ມ

           - ຈາກລຸ່ມຂຶ້ນເທິງ

• ລັກສະນະການຕິດຕໍ່ສື່ສານມີ 3 ແບບ

  - ຈາກເທິງລົງລຸ່ມ

           - ຈາກລຸ່ມຂຶ້ນເທິງ

  - ຈາກຊ້າຍຫາຂວາ-ຂວາຫາຊ້າຍ.

• ລັກສະນະການຕິດຕໍ່ສື່ສານມີ 4 ແບບ

  - ຈາກເທິງລົງລຸ່ມ

           - ຈາກລຸ່ມຂຶ້ນເທິງ

  - ຈາກຊ້າຍຫາຂວາ-ຂວາຫາຊ້າຍ

  • - ຈາກອົງກອນຫາອົງກອນ

ອຸປະສັກໃນການຕິດຕໍ່ສື່ສານປະກອບມີ

• • - ຂ່າວສານບິດເບືອນ ເນື່ອງຈາກຖືກສົ່ງມາຫຼາຍຕໍ່.

           - ຜູ້ຮັບບິດເບືອນເນື່ອງຈາກຂາດຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນການແປຄວາມໝາຍ, ທັດສະນະຄະຕິທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕ່າງໆ.

           - ຊ່ອງທາງຫຼືສື່ໃນການຕິດຕໍ່ບໍ່ດີເຊັ່ນ: ຄວາມໝາຍຂອງຄໍາສັບຫຼືສັນຍານບໍ່ຊັດເຈນ ແລະອື່ນໆ.

           - ຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ສົ່ງ ແລະຜູ້ຮັບຍັງມີຄວາມຈໍາກັດຊຶ່ງພາໃຫ້ເກີດມີບັນຫາຕ່າງໆ

• • - ຂ່າວສານບິດເບືອນ ເນື່ອງຈາກຖືກສົ່ງມາຫຼາຍຕໍ່.

           - ຜູ້ຮັບບິດເບືອນເນື່ອງຈາກຂາດຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນການແປຄວາມໝາຍ, ທັດສະນະຄະຕິທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕ່າງໆ.

           - ຊ່ອງທາງຫຼືສື່ໃນການຕິດຕໍ່ບໍ່ດີເຊັ່ນ: ຄວາມໝາຍຂອງຄໍາສັບຫຼືສັນຍານບໍ່ຊັດເຈນ ແລະອື່ນໆ.

           - ຄວາມ​ແຕກ​ຕ່າງ​ຂອງ​ຄ່າ​ນິຍົມ, ອຸປະສັກ​ໃນ​ການ​ເກິ​ດ​ໃນ​ການ​ສື່ສານ

• • - ຂ່າວສານບິດເບືອນ ເນື່ອງຈາກຖືກສົ່ງມາຫຼາຍຕໍ່.

           - ຜູ້ຮັບບິດເບືອນເນື່ອງຈາກຂາດຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນການແປຄວາມໝາຍ, ທັດສະນະຄະຕິທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕ່າງໆ.

           - ຊ່ອງທາງຫຼືສື່ໃນການຕິດຕໍ່ບໍ່ດີເຊັ່ນ: ຄວາມໝາຍຂອງຄໍາສັບຫຼືສັນຍານບໍ່ຊັດເຈນ ແລະອື່ນໆ.

  -    ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ໃນ​ສີ່​ງດຽວກັນ ​ແຕ່​ຄວາມ​ໝາຍ​ຕ່າງ​ກັນ

ປະໂຫຍດຂອງການຕິດຕໍ່ສື່ສານປະກອບມີ

• 1. ຊ່ວຍໃຫ້ການຕັດສີນໃຈສັ່ງການໄດ້ວ່ອງໄວຂຶ້ນ ແລະ ມີຄວາມແມ່ນຢໍາຖືກຕ້ອງ.

           2. ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີການປະສານງານທີ່ດີ.

  3. ຊ່ວຍໃຫ້ການຄວບຄຸມວຽກງານໄດ້ຜົນດີຍິ່ງຂຶ້ນ ແລະພາໃຫ້ເກີດມີຄວາມເປັນເອກະພາບໃນການບໍລິຫານ.

           4. ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີຄວາມສາມັກຄີໃນໝູ່ຄະນະ ແລະອົງກອນ.

           5.ການສົ່ງຂ່າວສານຈາກຜູ້ສົ່ງໄປຍັງຜູ້ຮັບອາດເຮັດໄດ້ຫຼາຍວິທີ ແລະ ຫຼາຍທາງ.

• 1. ຊ່ວຍໃຫ້ການຕັດສີນໃຈສັ່ງການໄດ້ວ່ອງໄວຂຶ້ນ ແລະ ມີຄວາມແມ່ນຢໍາຖືກຕ້ອງ.

           2. ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີການປະສານງານທີ່ດີ.

  3. ຊ່ວຍໃຫ້ການຄວບຄຸມວຽກງານໄດ້ຜົນດີຍິ່ງຂຶ້ນ ແລະພາໃຫ້ເກີດມີຄວາມເປັນເອກະພາບໃນການບໍລິຫານ.

           4. ພາຫະນະ​ຕິດ​ຕໍ່ ອາດ​ໃຊ້​ດ້ວຍ​ການ​​ເຫັນ, ການ​ໄດ້​ຍິນ

           5. ສາມາດເກັບຮວບຮວມຂໍ້ມູນ ແລະຂ່າວສານໄວ້ເປັນຫຼັກຖານໃນການປະຕິບັດວຽກງານ.

• 1. ຊ່ວຍໃຫ້ການຕັດສີນໃຈສັ່ງການໄດ້ວ່ອງໄວຂຶ້ນ ແລະ ມີຄວາມແມ່ນຢໍາຖືກຕ້ອງ.

           2. ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີການປະສານງານທີ່ດີ.

  3. ຊ່ວຍໃຫ້ການຄວບຄຸມວຽກງານໄດ້ຜົນດີຍິ່ງຂຶ້ນ ແລະພາໃຫ້ເກີດມີຄວາມເປັນເອກະພາບໃນການບໍລິຫານ.

           4. ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດມີຄວາມສາມັກຄີໃນໝູ່ຄະນະ ແລະອົງກອນ.

           5. ສາມາດເກັບຮວບຮວມຂໍ້ມູນ ແລະຂ່າວສານໄວ້ເປັນຫຼັກຖານໃນການປະຕິບັດວຽກງານ.