RAMDOMS

COMO SE LLAMA LA CARTA QUE ENTE SOLICITA A LA CAMARA DE COMERCIO

• CARTA SIMPLE

• CARTA PROTESTO

CUALES SON LOS MOTIVOS POR LA CUAL ENTEL REALIZA LA DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR

• SUSPENSION DEFINITIVA INMEDIATO

• MIGRACION DE POST PAGO A PREPAGO INMEDIATO

• PAGOS DOBLES

CUALES SON LOS MEDIOS PARA LA DEVOLUCION DE SALDO A FAVOR

• CUENTA BANCARIA

• CUENTA DE UN TERCERO

• CHEQUE

• DESCARGAR EL APP TUNKI

SI CLIENTE SE COMUNICA POR DETALLE DE SALDO DE PLAN TARIFARIO UNA VEZ TERMINADO LA CONSULTA QUE ES LO QUE DEBEN INCENTIVAR QUE EL CLIENTE DESCARGUE

• FRE FIRE

• COD

• APP ENTEL

LA ENTREGA DE CARTA DE NO ADEUDO SIMPLE EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE ...... Y LA CARTA DE PROTESTO EL TIEMPO ES ...

• CUATRO DIAS HABILES - AL INSTANTE

• AL INSTANTE Y CUATRO DIAS HABIIES

SI CLIENTE SE COMUNICA POR CONSULTA DE SALDO DDE PLAN POST PAGO CUAL SERIA LA TIPIFICACION QUE IRIA EN SIBEL Y QUE ESTADO

• CONSULTA - CONSUMOS Y SALDOS - PLAN CONSUMOS / SALDO / VIGENCIA
  
  ESTADO : CERRADO

• ORDEN - CONSUMOS Y SALDOS - PLAN CONSUMOS / SALDOS/ VIGENCIA
  
  ESTADO : ABIERTO

• RECLAMO - CONSUMOS Y SALDOS - PLAN CONSUMOS / SALDOS / VIGENCIA
  
  ESTADO : PROGRESO

SI EL CLIENTE SE ENCUENTRA CERCA DE UN CENTRO PENITENCIARIO Y LA LINEA SE BLOQUEA QUE CANAL NOS COMUNICAREMOS PARA REACTIVARLA

• TIENDA

• WHATSAPP

SI EL CLIENTE NO PAGA DENTRO DE 30 DIAS DE SUSPENDIDO LA LINEA POR SUSPENSON POR DEUDA EN OTRO OPERADOR QUE PASARA :

• SE LE DA DE BAJA LA LINEA

• SEGUIRA SUSPENDIDO

• SE LE REACTIVA LA LINEA

CUAL ES EL COSTO DE UNA SECION DE SERVICIO ( LINEA )

• 5 SOLES

• GRATIS

• 1.00 SOLES

SI LA GARANTIA DE EQUIPO COMPRADO EN ENTEL SUPERO LOS 12 MESES TIENE ALGUN COSTO ADICIONAL

• SI DE 50 SOLES

• NO, ES GRATIS