Kuis Basic Service Informa

Suka bersosialisasi dengan orang lain, Penuh ekspresi dan suka bicara Adalah Ciri-Ciri Tipe Customer?

• Dominan

• Influence

• Steady

• Compliance

Berikut Adalah Ciri Customer Dominan, Kecuali..?

• Nada Bicara Keras

• Tidak suka Bertele-tele

• Lebih suka mendominasi

• Suka bicara basa-basi

Berikan mereka kesempatan untuk menceritakan ide-ide, orang, dan intuisi mereka adalah cara berkomunikasi dengan Tipe Customer?

• Dominan

• Influence

• Steady

• Compliance

Dibawah ini Cara Berkomunikasi dengan Tipe Customer Steady, Kecuali......

• Jangan terlalu memaksa, agresif, dan menuntut

• Bersabar

• Jangan terlalu konfrontatif

• Katakan kepada mereka apa yang harus dilakukan

Tidak membutuhkan perhatian dari orang lain dan Selalu Berfikir Rasional Adalah Tipe Customer?

• Steady

• Compliance

• Dominan

• Influence

Menyapa customer, Lakukan eye contact, dan Dengarkan secara aktif kebutuhan customer adalah Tahapan 5A Point?

• ATTENTION

• ACCURACY

• ACTION

• ABILITY

Menampilkan ekspresi wajah yang semangat, Bersikap sopan dan ramah adalah Tahapan 5A Point?

• ATTENTION

• ACTION

• ATTITUDE

• ABILITY

Berikut Adalah Kalimat Yang masuk dalam kategori Magic Words Kecuali...........

• Bagaimana bu, mau ambil yang merah atau yang hijau?

• Mari pak saya antar….

• Maaf bu, garansi di store kami adalah 10 hari, bagaimana jika….

• Bapak ke ujung sana aja… barangnya ada di pojok sebelah kanan!

Mampu memberikan penjelasan dengan baik terhadap pertanyaan customer berkaitan dengan produk adalah Tahapan 5A Point?

• ABILITY

• ATTITUDE

• ACCURACY

• ACTION

Berikut Adalah Contoh Gestur/Bahasa Tubuh Positif Kecuali...

• Senyuman alami & nyaman

• Memelihara kontak mata & mendengarkan aktif

• Wajah tegang dan kaku

• Gerakan tubuh rileks dan terkendali