การสื่อสารกับการบริหารจัดการองค์การ

ข้อใดไม่ใช่ความหมายของการสื่อสาร

• กระบวนการถ่ายทอดข่าวสาร ข้อมูล ความรู้

•   การให้และการรับความหมาย การถ่ายทอดและการรับสาร

• ความเหมือนกันหรือร่วมกันในการรับรู้

•       การใช้ระบบสัญลักษณ์ สัญญาณส่งผ่านข่าวสาร

ข้อใดเป็นสื่อหรือช่องทางในการนำสาร (Medium or Channel)

• โทรทัศน์

• กลุ่มชน

• สถาบัน

• นกพิราบ

องค์ประกอบของการสื่อสารข้อใดสำคัญที่สุด

• ผู้ส่งสาร (Sender)

• ช่องทางส่งสาร

• เนื้อหา (Message)

• สำคัญเท่า ๆ กัน

ข้อใดเป็น การติดต่อสื่อสารจากเบื้องบนสู่เบื้องล่าง (Downward communication)

• แก้ปัญหาร่วมกัน

• คำสั่ง

• การร้องเรียน

• คำดุด่า

ข้อใดเป็นการสื่อสารสองทาง (Two-Way Communication)

• โทรทัศน์

• การพูดโทรศัพท์

• การสื่อสารผ่านสื่อ

• หนังสือพิมพ์

ข้อใดเป็นการสื่อสารจากเบื้องบนลงสู่เบื้องล่าง

• หัวหน้างาน สั่งงานพนักงาน

• รองประธานรายงานประธาน

• ให้ข่าวสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน

• พนักงานส่งเอกสารต่อผู้บริหาร

ข้อใดเกิดอุปสรรคปัญหาขึ้นด้านผู้ส่งสาร

• ข่าวสารยากต่อการทำความเข้าใจ

• มีความเชื่อมั่นในตนเองมากเกินไป ขาดการจะเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งสาร

• ข่าวสารไม่สอดคล้องกับสภาพปัจจุบัน

• เวลาไม่เพียงพอที่จะรับข่าวสารอย่างสมบูรณ์

ข้อใดเกิดอุปสรรคปัญหาขึ้นด้านผู้รับสาร

• ไม่ใช้เทคนิคการช่วยจำ เช่น การจดบันทึกเพิ่มเติม

• ใช้วิธีการส่งสารที่ไม่เหมาะสมกับบุคคล และกาลเทศะ

• ขาดการวางแผนหรือขั้นตอนการส่งสารที่เหมาะสม

• ข่าวสารสั้น หรือน้อยเกินไป จนไม่สามารถแปลความหมายได้

การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการสื่อสารเพื่อการบรรลุประสิทธิผลขององค์การต้องปฏิบัติตามข้อใด

• ใช้เทคโนโลยีบางส่วนในการสื่อสาร

• พูดอย่างตั้งใจ

• ให้ความสนใจกับภาษา

• ใช้การสื่อสารวิธีเดียว

ลักษณะของการสื่อสารที่เป็นทางการ (Formal Communication) คือข้อใด

• เป็นอิสระ

• ตอบสนองความต้องการ

• เส้นทางของการสื่อสารสั้นและตรงประเด็น

• ถูกทุกข้อ