Customer terhubung pada tanggal 23 July 2023 ingin ajukan koreksi nama dari Herdin Angkasa Puteras menjadi Hernin Angkasa Putra. Berikut adalah informasi yang sesuai

CCO informasikan bahwa koreksi nama dapat diajukan namun sifatnya pengajuan ke L2

CCO informasikan bahwa koreksi nama tidak dapat dilakukan karena sudah berbeda nama

CCO informasikan koreksi nama dapat diajukan ke pihak maskapai langsung

CCO informasikan jika koreksi nama dapat dilakukan di counter maskapai atau saat check in di bandara

Safira terhubung pada tanggal 20 July 2023 pukul 19:00 dan ingin ajukan refund untuk pemesanannya dengan keberangkatan 20 November 2023. Berikut adalah ketentuan yang tidak benar, kecuali

CCO open eskalasi ke L2 dan infokan tidak dikenakan biaya 25.000/pax/route namun dikenakan biaya admin bank 5.000

CCO edukasi untuk ajukan refund melalui fitur smartrefund karena penerbangan di atas 4 jam sebelum keberangkatan

CCO informasikan bahwa akan dikenakan biaya pembatalan 25.000/pax/route namun tidak dikenakan admin bank 5.000

CCO bantu submit refund melalui FR di admincare

Berikut adalah ketentuan yang benar, kecuali...

Admin bank 5000 tetap dikenakan

Jika menggunakan promo, maka nominal promo tidak dikembalikan

SLA pengembalian dana 1 hari kerja

Weekly Quiz Support Week 4 Juli 23

Authored by ghabby maharani

Professional Development

1st - 5th Grade

Used 1+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

10 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah beberapa ketentuan koreksi nama tiket pesawat domestik, kecuali...

Batas waktu pengajuan adalah 1x24 jam dari DOT dan infokan ke customer bersifat pengajuan

Perubahan tanda baca, title/gelar, tidak perlu diajukan koreksi

Koreksi nama maksimal 3 karakter (citilink 2 karakter) dan jika tidak sesuai dapat diajukan namun bersifat pengajuan jika lebih dari 24 jam

Koreksi nama tidak dapat diajukan jika merubah pelafalan

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah case category yang menanyakan terkait dengan koreksi nama tiket Citilink...

I-C15-D

I-J8-D

I-H14-D

I-M2-D

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Pada fitur E-Reschedule domestik flight, customer dapat mengganti, kecuali...

Rute

Maskapai

Kelas

Nama Pax

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah ketentuan untuk biaya refund (refund fee), kecuali....

Biaya refund sudah termasuk dari pemotongan nominal refund karena promo / harga coret.

Biaya refund berlaku untuk alasan pribadi

Biaya refund dikenakan per penumpang per rute

B2B Online API dan B2B Offline untuk saat ini belum dikenakan biaya refund

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah case category yang digunakan untuk case customer menanyakan biaya yang dikenakan ketika melakukan refund apakah terdapat pinalty, biaya pembatalan dll untuk tiket hotel...

I-C15-H

I-C3-H

I-C1-H

I-I26-H

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah informasi yang sesuai, kecuali...

Refund diajukan ke platform pembelian

Dikenakan biaya admin bank 5000 dan refund fee 25.000

Tidak dikenakan biaya admin bank

Tidak dikenakan refund fee 25000

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 10 pts

Berikut adalah informasi yang tidak benar, kecuali...

Jika pemesanan dilakukan refund maka tidak akan dikenakan biaya admin bank 5000

Pemesanan tetap akan dikenakan biaya admin bank sebesar 5000

Tidak dikenakan refund fee 25000 untuk alasan pribadi

Pemesanan hanya dapat diajukan refund secara manual ke L2 CCS Domestik Flight Refund

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

15 questions

Quiz Perbankan Dasar (Deposito)

Quiz

•

2nd Grade

12 questions

DigComp "Provincia Digital"

Quiz

•

KG - Professional Dev...

15 questions

Ch 14 Teori -Akuntansi Internasional

Quiz

•

KG - Professional Dev...

13 questions

Ch-9 Pengungkapan dalam pelaporan

Quiz

•

KG - Professional Dev...

13 questions

ch 10

Quiz

•

1st Grade - Professio...

15 questions

REFRESHMENT KUIS

Quiz

•

1st - 10th Grade

10 questions

Cancellation

Quiz

•

1st Grade

15 questions

KS BKM Reg. Pacitan 210123

Quiz

•

1st Grade

Popular Resources on Wayground

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

6 questions

Rule of Law

Quiz

•

6th - 12th Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Movie Trivia

Quiz

•

KG - 2nd Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Professional Development

21 questions

Eleven by Sandra Cisneros

Quiz

•

5th Grade