Sesión de concientización

¿En cuales normas ISO está certificado Grupo Telecom?

• ISO 20000-1

  ISO 9001

• ISO27001

  ISO 14001

• ISO 20000-1

  ISO 27001

• Ninguna de las anteriores

¿Qué tipo de auditoría interna tendrá Grupo Telecom?

• Tercera parte

• Primera parte

• Segunda parte

• Cuarta parte

Son pieza esencial en el éxito de la auditoría

• Clientes

• Proveedores

• Todos los colaboradores de Grupo Telecom

• Comité del SGI

Es el responsable de garantizar la correcta operación del SGI, conforme a los requisitos de las normas.

• Responsable del subproceso

• Alta Dirección

• Comité del SGI

• Clientes

Uno de los requisitos clave de la ISO 20000-1, es

• Gestión de la capacidad

• Gestión de niveles de servicio

• Gestión del cambio

• Todas las anteriores

¿A través de que medios, se puede realizar el intercambio de información restringida o confidencial?

• Información cifrada por USB y mail

• Mail

• USB

• Whatsapp

Una de las recomendaciones previo a la auditoría interna es

• Realizar revisiones periódicas a tu área de trabajo

• Mantener registros actualizados, completos y disponibles

• Familiarizarte con los nomas y subprocesos

• Todas las anteriores

Relájate y participa activamente, es de las recomendaciones ¿de que etapa de la auditoría?

• Previo a la auditoría

• Durante la auditoría

• Posterior a la auditoría

• Ninguna de las anteriores

Desviación en el cumplimiento de un requisito de las normas o del subproceso, es

• Observación

• Oportunidad de mejora

• No comformidad

• Ninguna