Magia del Servicio CR

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Magia del Servicio CR

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1.

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¿Cuántas lecciones se incluyen para el Servicio Disney?

12

16

15

18

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

''Aprender a contar la historia de tu marca puede ayudarte a crear conexiones más fuertes con tus clientes''

Corresponde a:

Estándares de excelencia

Servicio personalizado

Servicio al cliente

Storytelling

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántas monedas de oro nos menciona la presentación?

3

6

5

4

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Selecciona el significado de la moneda número 1 y 4

Para que los reyes simpaticen contigo a ti deberá agradarte tratar con los reyes.

Si los reyes creen en ti, estarán dispuestos a comprar todo lo que les ofrezcas.

Si tu les agradas. ellos escucharán lo que tu les digas.

Si los reyes te escuchan, creerán en ti.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

''No buscar parecerse a otra marca, todos son competencia''

Corresponde a:

Eslogan

Activación de marca

Estrategia de diferenciación

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las 5 llaves de la magia del servicio son:

1- Seguridad.

2- Cortesía.

3- Adaptación.

4-Eficiencia.

5- Agradecimiento.

1- Seguridad.

2- Cortesía.

3- Actitud.

4- Atender / Escuchar.

5- Eficiencia.

1- Seguridad.

2- Cortesía.

3- Inclusión.

4- Espectáculo.

5- Eficiencia.

1- Cortesía.

2- Seguridad.

3- innovación.

4- Eficacia.

5- Anticipación.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

''Cualquier empresa que ofrece un servicio es mi competidor''

¿Es correcta la frase?

Si

No

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