Search Header Logo

ĐỀ KIỂM TRA SỐ 03 THÁNG 07

Authored by Bãi Xe ATP

Other

KG

Used 1+ times

ĐỀ KIỂM TRA SỐ 03 THÁNG 07
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

8 questions

Show all answers

1.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • Ungraded

Họ và tên của bạn ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • Ungraded

Mã số nhân viên của bạn ?

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • Ungraded

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Là một nhân viên của công ty Kiến Việt, bạn hãy cho biết giá trị cốt lõi?

a. Dịch vụ xuất sắc là mục tiêu hàng đầu
b. Chia sẻ, chân thật, thành tựu, trách nhiệm, xuất sắc
c. Chỉnh tề tác phong, ân cần trong phục vụ
d. Luôn có trách nhiệm trong công việc và luôn chia sẻ

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Khách hàng đến gặp bạn khi đang trực ở bãi 10, hãy cho biết cách lắng nghe một các tích cực khi khách hàng nói? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

a. Để khách hàng nói hết ý của mình, không cắt ngang lời khi khách hàng đang nói
b. Đặt câu hỏi khi thích hợp, tập trung trọn vẹn vào việc lắng nghe
c. Tập trung suy nghĩ, nhìn thẳng vảo khách hàng
d. Hiểu và cảm nhận

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Khi được phân công trực tại vị trí trực cảnh giới cổng kiểm soát (ECR) điều gì bạn cần lưu ý khi đứng quan sát (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

a. Quan sát rộng xung quanh khu vực cổng để xử lý ùn tắc hay khách hàng di chuyển từ ngoài vào cổng ra Lưu ý các xe máy phóng nhanh theo xe ô tô, có ý định thoát ra cổng kiểm soát từ làn ô tô
b. Các trường hợp được các bạn EE hướng dẫn ra vị trí ECR để được hỗ trợ, thường xuyên tập trung ở vị trí EX để trực tiếp hỗ trợ cho các bạn
c. Xe khách dắt bộ hay ngồi trên xe nhưng không nổ máy ra khỏi bãi mà không nhận thông báo bộ đàm từ bất kỳ nhân sự nào trong bãi xe trước đó.
d. Nhắc nhở nhân viên EX khi thấy các bạn không tập trung, sử dụng điện thoại, nói chuyện riêng với nhau

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

Trong quá trình tuấn tra, sắp xếp xe tại cột M2 hầm mới, bạn phát hiện một người ngồi trên chiếc xe gắn máy vẫn nổ máy mà bạn quan sát thấy không có chìa khóa trong ổ khóa (trừ TH xe sử dụng smart key) bạn sẽ làm gì ? (chọn hơn 1 đáp án)

a. Báo đàm ngay cho BQL bãi xe và cổng kiểm soát, đồng thời tiếp cận ngay hỏi thăm lý do vì sao xe có thể nổ máy mà không có chìa khóa.
b. Không quan tâm, cứ để khách hàng ra ngoài vì thẻ và xe đều trùng khớp
c. Núp sau các cột để theo dõi xem có ai tiếp cận vảo xe không
d. Nếu thấy KH không đưa ra lý do chính đáng thì yêu cầu KH không được ra khỏi bãi và chờ BQL tới xử lý.
c. a và c đều đúng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?