1. Quy trình tạo ra kết quả?

• Cảm xúc => Suy nghĩ => Hành động => Kết quả

• Suy nghĩ => Hành động => Cảm xúc => Kết quả

• Suy nghĩ => Cảm xúc => Hành động => Kết quả

1. Tư duy trên dòng kẻ là tư duy như thế nào?

• Tư duy chịu trách nhiệm

• Tư duy nỗ lực

• Tư duy cầu tiến

1. Thực phẩm nào dưới đây có tác động tích cực đến cảm xúc?

• Cá hồi

• Dầu ô liu

• Quả óc chó, rau chân vịt

• Tất cả các đáp án.

1. Cảm xúc (ngô ngữ cơ thể, biểu cảm, nét mặt,thái độ) chiếm bao nhiêu phần tram trong trong 3 yếu tố giao tiếp?

• 15%

• 35%

• 55%

1. Cách tốt nhất xử lý cơn giận theo kỹ năng quản trị cảm xúc?

• Kiềm chế cảm xúc, bỏ đi chỗ khác

• Chuyển sự tập trung sang việc khác

• Nhận diện cảm xúc, tạm thời dừng lại để suy nghĩ đến kết quả mong muốn

1. Kỹ năng lắng nghe cấp độ 4 là?

• Có khả năng ghi nhớ 1 số thông tin người nói truyển đạt

• Không có sự tập trung, chỉ ghi nhớ những nội dung mình quan tâm

• Chủ động lắng nghe, tập trung, ghi nhớ thông tin

1. Theo Phương pháp giữ ngón tay kiểm soát Cảm xúc của người Nhật, lúc Nóng giận bạn sẽ giữ ngón tay nào?

• Ngón trỏ

• Ngón giữa

• Ngón áp út

Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

• Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh

• Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong

• Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh

• Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?

• Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình

• Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

• Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình

• Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát