Pretest LeAderSIP II

Mencegah masalah berulang kembali

Fokus pada personal yang menyebabkan masalah

Memperpanjang waktu penyelesaian masalah

Fokus pada masalah utama bukan akar masalah

Plan – Do – Control - Analyze

Plan – Do – Control - Action

Plan – Do – Check – Analyze

Plan – Do – Check - Action

Proses penyelesaian masalah yang berpotensi terjadi kembali di kemudian hari

Proses identifikasi masalah, mengembangkan kemungkinan solusi dan mengambil tindakan yang tepat agar tidak terulang kembali

Proses analisa masalah berdasarkan asumsi untuk mendapatkan akar masalah

Proses pengambilan tindakan berdasarkan pengamatan sesaat

Plan

DO

Check

Action

What-Whose-Where-Who-When-How

What-Why-Where-Who-When-How

What-Why-Which-Who-When-How

What-Why-Where-Who-Wrong-How

Kesesuaian antara pelayanan dengan kebutuhan customer

Pelayanan customer lebih cepat dibanding dengan waktu yg jadi target

Perbedaan antara kondisi aktual dengan seharusnya

Pencapaian melebihi dari yang diharapkan

Kesesuaian antara pelayanan dengan kebutuhan customer

Pelayanan customer lebih cepat dibanding dengan waktu yg jadi target

Perbedaan antara kondisi aktual dengan seharusnya

Pencapaian melebihi dari yang diharapkan

Stratifikasi

FishBone / Ishikawa Diagram

Mind Map

Pareto Diagram

Problem Initiative and Corrective Action

Plan Initiative and Checking Action

Problem Identification and Corrective Activation

Problem Identification and Corrective Action

Mengurangi ketidakpastian

Meminimalkan pemborosan

Mengukur kinerja

Memberikan arah