Módulo de vendas

Quais são as características de um bom vendedor?

• Fala pouco e não sabe ser persuasivo.

• Impaciente e desorganizado.

• Empático, comunicativo e proativo.

• Agressivo e insistente.

Quais são as etapas do processo de vendas?

• Abordagem, Fechamento e Preço

• Abordagem, Fechamento e Pós-venda

• Abordagem, Pós-venda e Preço

• Fechamento, Pós-venda e Preço

Qual é a importância da prospecção de clientes?

• Para evitar que os clientes comprem da concorrência.

• Para garantir que os clientes sempre pagarão o preço máximo pelo produto.

• Para ganhar prêmios e reconhecimento.

• Para encontrar novas oportunidades de venda.

O que é uma objeção de vendas?

• É uma resistência ou dúvida apresentada pelo cliente durante o processo de venda.

• É uma reclamação sobre o produto ou serviço oferecido.

• É quando o cliente compra o produto sem fazer perguntas.

• É uma técnica de fechamento de vendas.

Qual é a principal finalidade da técnica de rapport?

• Manipular os clientes para que comprem.

• Criar uma conexão e estabelecer uma relação de confiança com o cliente.

• Desenvolver novos produtos e serviços.

• Ignorar as necessidades do cliente.

É uma estratégia em que as empresas se comunicam diretamente com consumidores específicos, usando canais como correio, e-mail, telefone e redes sociais.

• Marketing Direto

• Marketing Indireto

• Marketing Perfeito

• Marketing Imperfeito

É uma estratégia que se concentra em cultivar conexões duradouras com os clientes.

• Marketing Direto

• Marketing de Relacionamento

• Marketing Perfeito

• Marketing Imperfeito

É uma estratégia que visa tratar cada cliente de forma única, personalizando mensagens, ofertas e interações de acordo com suas preferências e características individuais.

• Marketing Direto

• Marketing de Relacionamento

• Marketing Um a Um

• Marketing Imperfeito

Concentra-se em manter clientes existentes, promovendo a lealdade e o engajamento contínuo.

• Marketing Direto

• Marketing de Relacionamento

• Marketing Um a Um

• Marketing de Fidelização ou de Retenção

É uma estratégia que promove produtos, serviços ou marcas usando canais online.

• Marketing Digital ou Web Marketing

• Marketing de Relacionamento

• Marketing Um a Um

• Marketing de Fidelização ou de Retenção