Comunicación en la empresa - General

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Professional Development

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Assessment

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Life Skills

Professional Development

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Iván Rodríguez

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23 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué define el siguiente concepto?

“Conjunto de personas con intereses comunes y coinciden en un determinado lugar”

Debate

Reunión

Conferencia de prensa

Entrevista

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando hacemos referencia al hecho de exigir algo de manera formal estamos hablando de:

Reclamación

Queja

Aviso

Ninguna es correcta

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando hablamos de la declaración por parte de un individuo de algún grado de disconformidad con alguien o con algo, estamos definiendo:

Reclamación

Queja

Aviso

Ninguna es correcta

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué empresas deben disponer de hojas de reclamación?

Los organismos oficiales

Los establecimientos y empresas a los que la ley les obligue

Las oficinas de la Xunta de Galicia

Todas son correctas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué pauta debe seguir el empleado de una empresa al recibir una queja o reclamación?

Mostrar comprensión

Hablar con respeto y calma

Aceptar las quejas como un punto de mejora

Todas son correctas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes pautas no debemos seguir al contestar una llamada telefónica?

Hacer uso de un tono amable

Pronunciar de manera clara y concreta

Colgar el teléfono de primero

Tener al alcance papel y bolígrafo

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué regula la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantida de los Derechos Digitales?

Garantizar los datos de carácter general

Proteger los derechos fundamentales de las personas físicas

Proteger la intimidad y privacidad familiar y personal

Todas son correctas

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