Comunicación en la empresa - General

¿Qué define el siguiente concepto?

“Conjunto de personas con intereses comunes y coinciden en un determinado lugar”

• Debate

• Reunión

• Conferencia de prensa

• Entrevista

Cuando hacemos referencia al hecho de exigir algo de manera formal estamos hablando de:

• Reclamación

• Queja

• Aviso

• Ninguna es correcta

Cuando hablamos de la declaración por parte de un individuo de algún grado de disconformidad con alguien o con algo, estamos definiendo:

• Reclamación

• Queja

• Aviso

• Ninguna es correcta

¿Qué empresas deben disponer de hojas de reclamación?

• Los organismos oficiales

• Los establecimientos y empresas a los que la ley les obligue

• Las oficinas de la Xunta de Galicia

• Todas son correctas

¿Qué pauta debe seguir el empleado de una empresa al recibir una queja o reclamación?

• Mostrar comprensión

• Hablar con respeto y calma

• Aceptar las quejas como un punto de mejora

• Todas son correctas

¿Cuál de las siguientes pautas no debemos seguir al contestar una llamada telefónica?

• Hacer uso de un tono amable

• Pronunciar de manera clara y concreta

• Colgar el teléfono de primero

• Tener al alcance papel y bolígrafo

¿Qué regula la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantida de los Derechos Digitales?

• Garantizar los datos de carácter general

• Proteger los derechos fundamentales de las personas físicas

• Proteger la intimidad y privacidad familiar y personal

• Todas son correctas

¿Qué sistema político tiene España?

• Monarquía

• República

• Monarquía parlamentaria

• Dictadura

Detrás de un punto y coma se escribe:

• Minúscula

• Mayúscula

• Es indiferente

• Minúscula, pero saltando al párrafo siguiente

¿Qué es una sigla?

• Una palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.

• La representación gráfica reducida de una palabra mediante la supresión de letras.

• La rotulación exterior de una marca.

• Ninguna es correcta.