Vấn đề là gì

• Khoảng cách giữa thực tế  và mong muốn hoặc tiêu chuẩn

• Trạng thái ở đó có sự mâu thuẫn, hay khoảng cách giữa thực tế  và mong muốn hoặc tiêu chuẩn

• Trạng thái ở đó có sự mâu thuẫn, hay khoảng cách giữa thực tế  và tiêu chuẩn

• Trạng thái ở đó có sự mâu thuẫn, hay khoảng cách giữa mong muốn hoặc tiêu chuẩn

Có bao nhiêu dạng vấn đề?

• 1

• 2

• 3

• 4

Nguyên tắc nào được áp dụng trong việc xác định số lượng nguyên nhân cốt lõi?

Để nhận diện vấn đề chiều sâu ta nên dùng mấy câu hỏi?

• 6

• 7

• 8

• 9

Nguyên nhân cuối cùng của kỹ thuật 5 why được xác định ở câu hỏi số mấy

Khi áp dụng tư duy hàng loạt có nên đánh giá và lựa chọn ý tưởng

• Có

• Không

Tư duy cách giải quyết vấn đề ngược để tạo ra các ý tưởng giải pháp ngược là một bước trong loại tư duy nào?

• Tư duy độc nhất

• Tư duy ngược

• Tư duy hàng loạt

• Tư duy đa chiều

Chiếc mũ màu nào cần đội để đưa ra các giải pháp trong nguyên tắc 06 chiếc mũ?

• Xanh lá cây

• Xanh da trời

• Cam

• Đỏ