Quiz Digital

Transaksi yang bisa(dan akan bisa) dilakukan melalui CS Digital adalah:

• Penggantian/Pencetakan Kartu

• Perubahan status m-BCA/klikBCA indvidu

• Pembukaan rekening

• Registrasi m-BCA/klikBCA

Berikut tipe kartu yang dapat dicetak melalui CS Digital , kecuali:

• Tahapan

• Tapres

• Xpresi

• TabunganKu

Yang merupakan cakupan layanan e-service adalah:

• Pembukaan rekening

• Pencetakan dan penggantian buku tabungan

• Pengajuan pencetakan mutasi rekening

• Pemberian Solusi Layanan

Ketentuan pergantian buku tabungan melalui e-service diantaranya:

• Dilakukan oleh pemilik rekening(dapat diwakilkan dengan surat kuasa)

• Jenis buku yang diganti adalah sama.(Tidak bisa dari buku tahapan ke tahapan gold)

• Buku tabungan yang diganti adalah buku yang habis/rusak/hilang

• Rekening terkait buku berstatus aktif(Dapat berupa joint account)

Answer explanation

1. 1. Pergantian buku tidak dapat diwakilkan

2. 2. Rekening tidak dapat berupa joint account

Yang merupakan tanggung jawab pihak BCA terkait registrasi klikBCA melalui e-service adalah:

• Melakukan vertifikasi DIN melalui Monica

• Membantu nasabah jika terjadi kendala selama transaksi di e-service

• Memberikan stok fisik KeyBCA setelah nasabah selesai melakukan registrasi(tidak perlu dilakukan vertifikasi ulang)

• Mengarahkan nasabah untuk melanjutkan transaksi di counter CS jika terjadi kendala pada mesin

Yang menjadi karakteristik dari mesin Star Teller adalah:

• Membantu nasabah dalam melakukan transaksi setoran dan tarikan di cabang.

• Hanya uang dalam kondisi Gress yang dapat masuk terbaca kedalam mesin

• Hanya uang pecahan 100rb dan 50rb yang dapat dikeluarkan mesin pada saat penarikan.

• Setoran yang kurang akan dihitung manual oleh teller Star

Answer explanation

Tambahan:

1. 1. Uang akan tetap bisa masuk selama kondisi uang tidak terikat, terlipat, terklip, lusuh, atau palsu

2. 2. Walaupun jarang, Uang dengan denom lainnya(20,10,5,2,1) dapat dikeluarkan melalui mesin STAR jika sudah diatur/setting terlebih dahulu.

Berikut jenis rekening yang dapat dibuka dengan mengisi mobile form melalui Ebranch app, kecuali:

• Tahapan & Tahapan Xpresi

• Tabunganku

• Tapres

• BCA Dollar

Fitur-fitur dalam aplikasi Ebranch diantaranya:

• Pengisian form digital(mobile form)

• Reservasi antrian

• Melihat ringkasan transaksi yang sudah selesai dalam waktu 1 bulan terakhir atau 30 transaksi terakhir.

• Menghubungi haloBCA dengan sarana-sarana yang ada(Telepon, Twitter, Email)

Answer explanation

Transaksi yang disimpan dalam ringkasan transaksi adalah dalam waktu 3(tiga) bulan terakhir atau 30 transaksi terakhir.

Selain pengajuan pembukaan rekening, mobile form yang dapat diisi melalui aplikasi Ebranch adalah:

• Pemesanan Mata Uang Asing(BankNotes)

• Outward Remittance(OR)

• Pengajuan Cetak Mutasi

• Pengajuan Kartu Kredit

Answer explanation

1. Tambahan:

2. 1. Untuk pemesanan bank notes, sumber dana harus berupa IDR

3. 2. Jenis OR yang terdapat pada pengisian ebranch adalah: Outward Remittance, BCA Full Payment, Multicurrency, Local Curreny Settlement.

4. 3. Terdapat 4 jenis kartu kredit yang dapat diajukan melalui aplikasi ebranch: BCA Platinum Card, Everyday card, JCB Black, dan UnionPay

Benar atau Salah : Ebranch Web hanya dipertunjukkan untuk pengisian mobile form di Teller

• Benar

• Salah