Qu'est-ce qu'un KPI ?

• Key Process Indicator (Indicateur clé de processus)

• Key Performance Indicator (Indicateur clé de performance)

• Key Productivity Interface (Interface clé de productivité)

• Key Performance Integration (Intégration clé de performance)

Quel est l'intérêt d'Excel ?

• Automatiser les processus de vente

• Gérer directement les relations clients

• Etablir un tableau de bord

• Planifier des rendez-vous commerciaux

Qu'est-ce qu'un facteur clés de succès ?

• Des leviers permettant d'atteindre les objectifs fixés

• Des indicateurs mesurant directement le chiffre d'affaires

• Des obstacles à surmonter pour réussir un projet

• Des méthodes pour évaluer la satisfaction client

A quoi sert un outil de gestion de la performance commerciale ?

• À effectuer des transactions commerciales directes

• À concevoir des campagnes publicitaires

• À suivre la performance commerciale de l'entreprise

• À estimer uniquement les coûts de production des produits

Pourquoi collecter des données commerciales ?

• Justifier les dépenses auprès des actionnaires

• Évaluer l'efficacité des fournisseurs

• Savoir pour agir

• Comparer avec les concurrents directement

Qui est l'intru parmi les outils de gestion suivant ?

• Hubspot

• PowerPoint

• CRM

• Excel

Sur quelle valeur peut se reposer une entreprise pour performer ?

• La fréquence de ses publicités

• Le nombre de ses concurrents

• La taille de ses bureaux

• La qualité de ses produits

Par quoi commence la gestion de la performance commerciale ?

• Établir des objectifs

• Analyser les retours des clients

• Choisir les bons outils technologiques

• Evaluer les ressources financières disponibles

L'innovation est-elle toujours pertinente ?

• Oui

• Non

Face à un concurrent leader du marché, quelle est la première stratégie à adopter ?

• Faire des prix plus bas

• Augmenter la publicité

• Diversifier immédiatement l'offre de produits

• Renforcer l'identité de la marque