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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál es el porcentaje del Beneficio de Pronto Pago en Interbank?

5%

2.5%

6%

4%

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Hasta qué fecha se podía habilitar el 10%, para el pago adelantado del ciclo?

18 de agosto

20 de agosto

17 de agosto

16 de agosto

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿En qué fechas vencen la cuota 1 y cuota 2 respectivamente?

18 de agosto / 12 de setiembre

19 de agosto / 13 de setiembre

18 de agosto / 13 de setiembre

Ninguna de la anteriores.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

De acuerdo a la campaña de Cobranzas, ¿Qué puntos son obligatorios mencionar en la llamada telefónica?

Fecha e importe de vencimiento.

El motivo del retraso de pago y manejo de objeciones

Lugares de pago

Beneficios del pronto pago

Todas las anteriores

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿En qué plataformas debo tipificar?

Purecloud

Carmen

Dynamics

Purecloud y Carmen

Ninguna de las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuáles son los canales de pago para las cuotas de la universidad?

APP o Banca Móvil de los Bancos: BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank

Banca por internet de los Bancos: BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank

Agente autorizados de los Bancos: BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank

Ventanillas de los Bancos: BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank

Todas las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Terminando la llamada telefónica, ¿cuánto tiempo tengo para tipificar en Purecloud?

65 segundos

60 segundos

30 segundos

75 segundos

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