TEST DE CONOCIMIENTO FRONT – AGOSTO SEMANA 5

¿Cuánto es el adendum pendiente de la línea: 94111105?

• $662.21 + IVA

• $0

• $691 + IVA

¿Cuánto es el cupo CAN en llamadas de la línea: 94111105?

• 1275

• 1270

• 1274

¿Cuál es el código PUK (1) de la línea: 92021485?

• 67339311

• 92021111

• 65653231

¿Cuántas horas antes debe comunicarse el cliente en caso desee eliminar o modificar un agendamiento roaming?

• 2 horas

• 1 hora

• En cualquier momento

Usuario desea eliminar los servicios adicionales, la cuenta tiene 3 líneas, no esta regularizada ¿Se procede con la inactivación?

• Se procede

• No procede

• Solo se inactiva de la línea de la cual llama

Valida en Axis e indica desde cuando tiene activo el plan BP - 10256 en la línea 982427697

• 14/10/2021

• 06/12/2022

• 07/06/2023

Valida en Axis si la línea 998810749 cuenta con alguna promoción de GB adicionales por portabilidad.

• 2 GB de portabilidad

• sin promociones

• 5 GB de portabilidad

Cliente desea agendar un paquete roaming viajero sin limites para el 31/08 a las 23 horas, se realiza agendamiento ¿Cuál es la tipologia correcta?

• Móvil/Servicios Adicionales/Roaming/Activación con agendamiento paquetes de datos roaming

• Móvil/Servicios Adicionales/Roaming /Activación con agendamiento paquetes WhatsApp roaming

• Móvil/Servicios Adicionales/Roaming/Activación Paquetes Roaming Viajero Sin Límites

Cliente menciona que tiene problemas de señal, lo cual le impide navegar y llamar, el problema es solo por una linea, se valida que a nivel de sistema todo esta bien, se procede a derivar a soporte técnico ¿Cuál es la tipologia correcta?

• Móvil/Reclamo/Señal y Cobertura/Señal y Cobertura

• Móvil/Reclamo/Señal y Cobertura - BACK SIS/Señal y Cobertura

• Móvil/Reclamo/Llamadas/ Problemas Voz y Datos Local

¿El servicio Roaming CAN permite que el cliente puede realizar llamadas ilimitadas?

• Las llamadas ilimitadas no aplican en los países CAN, se otorga un cupo

• Si aplica, el cliente podrá hacer uso de los mismos beneficios del plan estando en los países CAN

• Si aplica, pero solo llamadas ilimitadas de Claro a Claro